Обязанности:
- внедрение и сопровождение систем IVR с синтезом и распознаванием речи:
- проведение предпроектных исследований
- подготовка проектной документации (технические задания, спецификации, программы и методики испытаний, планировки размещения и прочее)
- развертывание и пуско-наладка
- ведение базы проектов с описанием конфигураций
Требования:
- навыки системного администрирования
- знание основ программирования, умение работать со скриптами
- базовые знания VoIP
- технический английский
Желательно:
- понимание работы контактного центра и IVR
- большим плюсом будет знание JavaScript, JSP, VoiceXML, продуктов Genesys, Avaya