Компания ЦРТ представила новую версию системы многоканальной записи Smart Logger II, интегрированную с АТС Siemens HiPath4000. Решение поддерживает запись всех типов телефонии: аналоговой, цифровой, DECT, а также вызовов с VoIP телефонов, транков и диспетчерских пультов HiPath Trading.
Smart Logger II предоставляет широкие возможности для записи телефонных переговоров, поиска и анализа информации, оценки качества работы операторов и удовлетворенности клиентов.
Запись ведется в стереформате, поэтому речь абонентов записывается в отдельные каналы внутри одной фонограммы. Это дает возможность осуществлять поиск по ключевым словам или использовать другие инструменты речевой аналитики по отношению к конкретному спикеру.
Преимущества для пользователей АТС SiemensHiPath4000
Необходимость в дополнительных расходах на приобретение внешнего CAP-сервера исключается благодаря интеграции по интерфейсу CSTA.
Поддерживаются все режимы резервирования, предоставляемые HiPath 4000 V6 / V7 Duplex, в том числе схема горячего резервирования системы записи (вплоть до случаев выхода из строя маршрутизатора или обрыва сетевого соединения одного из узлов).
Работоспособность системы записи сохраняется в случаях отказов:
- Переключение/выход из строя активного коммутационного процессора CCA/CCB
- Обрыв сетевых соединений от коммутационного процессора CCA/CCB до маршрутизатора
- Выход из строя одной HG3500 (основной или резервной)
- Обрыв сетевого соединения между HG3500 и маршрутизаторами
- Выход из строя маршрутизатора
- Выход из строя станций записи
- Обрыв сетевого соединения между станцией записи и маршрутизаторами
Справочная информация
- Записываются АТС Siemens HiPath4000 V6R1 / V6R2 / V7R1
- Поддерживаемые протоколы:
- STMI2/4 (SIP-абоненты и SIP-транки),
- SLMT (HiPath Trading)
- аналоговые TMSFP-транки
- DECT
- ISDN PRI
- Резервирование сетевых подключений и маршрутизаторов (link aggregation)
- Подключение системы записи Незабудка II осуществляется через IP-шлюз HG-3500, в одном из режимов:
- SIP-subscriber
- SIP-trunk
SIP-trunk более прост и удобен в плане настройки АТС, при этом в режиме SIP-subscriber предоставляется больше гибкости.
- Параметры шлюза выбираются исходя из необходимого количества одновременно записываемых каналов, пропуская способность которого, на одну плату IP шлюза, составляет до 120 B-каналов:
- до 120 одновременных звонков в режиме моно,
- до 60 одновременных звонков в режиме стерео