Smart Logger II: теперь и для АТС Siemens HiPath4000

15.02.2016

Компания ЦРТ представила новую версию системы многоканальной записи Smart Logger II, интегрированную с АТС Siemens HiPath4000. Решение поддерживает запись всех типов телефонии: аналоговой, цифровой, DECT, а также вызовов с VoIP телефонов, транков и диспетчерских пультов HiPath Trading.

Smart Logger II предоставляет широкие возможности для записи телефонных переговоров, поиска и анализа информации, оценки качества работы операторов и удовлетворенности клиентов.

Запись ведется в стереформате, поэтому речь абонентов записывается в отдельные каналы внутри одной фонограммы. Это дает возможность осуществлять поиск по ключевым словам или использовать другие инструменты речевой аналитики по отношению к конкретному спикеру.

Преимущества для пользователей АТС SiemensHiPath4000

Необходимость в дополнительных расходах на приобретение внешнего CAP-сервера исключается благодаря интеграции по интерфейсу CSTA.

Поддерживаются все режимы резервирования, предоставляемые HiPath 4000 V6 / V7 Duplex, в том числе схема горячего резервирования системы записи (вплоть до случаев выхода из строя маршрутизатора или обрыва сетевого соединения одного из узлов).

Работоспособность системы записи сохраняется в случаях отказов:

  • Переключение/выход из строя активного коммутационного процессора CCA/CCB
  • Обрыв сетевых соединений от коммутационного процессора CCA/CCB до маршрутизатора
  • Выход из строя одной HG3500 (основной или резервной)
  • Обрыв сетевого соединения между HG3500 и маршрутизаторами
  • Выход из строя маршрутизатора
  • Выход из строя станций записи
  • Обрыв сетевого соединения между станцией записи и маршрутизаторами

 

Справочная информация

- Записываются АТС Siemens HiPath4000 V6R1 / V6R2 / V7R1

- Поддерживаемые протоколы:

  1. STMI2/4 (SIP-абоненты и SIP-транки),
  2. SLMT (HiPath Trading)
  3. аналоговые TMSFP-транки
  4. DECT
  5. ISDN PRI

- ​Резервирование сетевых подключений и маршрутизаторов (link aggregation)

- Подключение системы записи Незабудка II осуществляется через IP-шлюз HG-3500, в одном из режимов:

  1. SIP-subscriber
  2. SIP-trunk

SIP-trunk более прост и удобен в плане настройки АТС, при этом в режиме SIP-subscriber предоставляется больше гибкости.

- Параметры шлюза выбираются исходя из необходимого количества одновременно записываемых каналов, пропуская способность которого, на одну плату IP шлюза, составляет до 120 B-каналов:

  1. до 120 одновременных звонков в режиме моно,
  2. до 60 одновременных звонков в режиме стерео

Подписаться на новости:

подписаться

Поделиться:

Другие новости

Биометрия от ЦРТ появится в контакт-центрах «Сбербанка»

Системы записи ЦРТ в IT-инфраструктуре нового поколения

Биометрическая система ЦРТ «узнала» Валентину Матвиенко на форуме регионов РФ и Беларуси

Все новостиподписаться

Карта сайта

Продукты

Партнёрам