Типы партнерства

Genesys — мировой лидер в области программного обеспечения для контакт-центров.

Центр речевых технологий провел интеграцию своих речевых продуктов для контакт-центров с Genesys Voice Platform (GVP). В результате в ЦРТ был разработан MRCP сервер с поддержкой протоколов MRCPv1 и MRCPv2, а общее решение позволяет использовать ресурсы синтеза, распознавания и идентификации человека по голосу непосредственно в IVR GVP.

Avaya — мировой лидер рынка систем корпоративных коммуникаций. Компания разрабатывает решения для унифицированных коммуникаций, системы для контакт-центров и сопутствующие услуги, предоставляя их крупнейшим мировым компаниям и организациям как напрямую, так и через обширную партнерскую сеть.

ЦРТ является авторизованным партнером Avaya и строит на базе оборудования Avaya собственные решения для контакт-центров среднего и крупного масштаба. На сегодняшний день вся линейка продуктов ЦРТ для контакт-центров совместима с оборудованием Avaya.

Фирма «1С» — крупнейшая российская компания–разработчик программного обеспечения в области электронного документооборота и управления бизнес-процессами.

ЦРТ является партнером фирмы «1С» с января 2009 года и официально сертифицирован «Совместимо! Система программ 1С: Предприятие». Система многоканального оповещения «Рупор» производства ЦРТ интегрирована с электронными базами данных и электронными таблицами 1С.