Система мониторинга и оценки качества работы операторов контакт-центра
- Запись телефонных переговоров операторов
- Автоматический анализ переговоров с использованием инструментов речевой аналитики
- Оценка качества работы операторов
- Определение эмоционального состояния дикторов