Централизованная система регистрации диспетчерских переговоров

Whitepapers

Централизованная система регистрации диспетчесрких переговоров и селекторных совещаний

«Центр речевых технологий» предлагает комплексное решение для создания высокоэффективной централизованной системы регистрации в диспетчерских службах на основе своих достижений в области многоканальной записи переговоров по различным каналам связи, а также анализа речи и эмоционального состояния диктора.

Описание

Описание

	Централизованная система регистрации диспетчерских переговоров


Централизованный подход в оснащении диспетчерских служб системами записи Централизованный подход подразумевает создание единой системы регистрации переговоров и селекторных совещаний диспетчеров всех объектов, входящих в ее состав. Система регистрации диспетчерских переговоров Незабудка II позволяет организовать на базе центрального узла связи единый центр хранения и резервирования информации, единый центр мониторинга и обработки фонограмм.	Анализ речи и эмоционального состояния диспетчера Процесс разбора происшествий требует детального изучения решений диспетчера. Внедрение инструмента анализа речи и эмоционального состояния QMAnalyzer в централизованную систему регистрации диспетчерских переговоров и селекторных совещаний позволяет собрать и обобщить данные и материалы для дальнейшего повышения квалификации персонала диспетчерских служб.
Результат применения
Централизация системы значительно сокращает операционные затраты на эксплуатацию систем записи. Механизм регистрации повышает личную ответственность диспетчера в процессе осуществления оперативного управления. Единый центр хранения и резервирования информации обеспечивает оперативное восстановление данных в любом из диспетчерских узлов, в случае сбоя в локальных хранилищах. Система Незабудка II накапливает информацию о чрезвычайных ситуациях, которую можно использовать для повышения компетенции диспетчеров. К тому же разбор происшествий в принципе невозможен без записи переговоров.	Поиск по ключевым словам определяет место в аудиофайле, где была произнесена конкретная команда диспетчера, выявляет последовательность команд, а также факт подтверждения их приема исполнителем. Система QMAnalyzer четко определяет, были ли ошибки с той или другой стороны, что предшествовало принятию решений, подтверждает участников событий и выявляет другие значимые для разбора факторы. Инструменты анализа речи и эмоционального состояния позволяют собрать и обобщить данные и материалы для дальнейшего повышения квалификации персонала диспетчерских служб и профилактики чрезвычайных происшествий, как в рамках конкретной энергетической компании, так и энергосистемы в целом.

Централизованный подход в оснащении диспетчерских служб системами записи

Централизованный подход подразумевает создание единой системы регистрации переговоров и селекторных совещаний диспетчеров всех объектов, входящих в ее состав.

Система регистрации диспетчерских переговоров Незабудка II позволяет организовать на базе центрального узла связи единый центр хранения и резервирования информации, единый центр мониторинга и обработки фонограмм.

Анализ речи и эмоционального состояния диспетчера

Процесс разбора происшествий требует детального изучения решений диспетчера. Внедрение инструмента анализа речи и эмоционального состояния QMAnalyzer в централизованную систему регистрации диспетчерских переговоров и селекторных совещаний позволяет собрать и обобщить данные и материалы для дальнейшего повышения квалификации персонала диспетчерских служб.

Результат применения

Централизация системы значительно сокращает операционные затраты на эксплуатацию систем записи.
Механизм регистрации повышает личную ответственность диспетчера в процессе осуществления оперативного управления.

Единый центр хранения и резервирования информации обеспечивает оперативное восстановление данных в любом из диспетчерских узлов, в случае сбоя в локальных хранилищах.

Система Незабудка II накапливает информацию о чрезвычайных ситуациях, которую можно использовать для повышения компетенции диспетчеров.

К тому же разбор происшествий в принципе невозможен без записи переговоров.

Поиск по ключевым словам определяет место в аудиофайле, где была произнесена конкретная команда диспетчера, выявляет последовательность команд, а также факт подтверждения их приема исполнителем.

Система QMAnalyzer четко определяет, были ли ошибки с той или другой стороны, что предшествовало принятию решений, подтверждает участников событий и выявляет другие значимые для разбора факторы.
Инструменты анализа речи и эмоционального состояния позволяют собрать и обобщить данные и материалы для дальнейшего повышения квалификации персонала диспетчерских служб и профилактики чрезвычайных происшествий, как в рамках конкретной энергетической компании, так и энергосистемы в целом.

Подробное описание

Централизованная система регистрации диспетчесрких переговоров и селекторных совещаний