Оптимизация процесса оплаты услуг ЖКХ

Whitepapers
application/pdf иконкаОптимизация процесса учета и оплаты услуг ЖКХ

Несинхронность сдачи показаний потребления коммунальных услуг формирует почву для неучтенных потерь ресурсов в жилищно-коммунальном секторе. Несвоевременность платежей по счетам за коммунальные услуги усугубляет ситуацию с эффективностью использования ресурсов в ЖКХ.

«Центр речевых технологий» предлагает оригинальный подход к организации оплаты коммунальных услуг в ЖКХ на основе своих достижений в области синтеза и распознавания речи, автоматического информирования и записи переговоров.

Описание

 

Оптимизация процесса оплаты услуг ЖКХ
 

Автоматизация сбора показаний приборов внутриквартирного учета

Для оптимизации процесса оплаты коммунальных услуг, необходимо синхронизировать поквартирный учет потребления коммунальных услуг, а также минимизировать задержки по платежам среди населения.

Технологии синтеза и распознавания речи продуктов Рупор и Voice Navigator позволяют автоматизировать типовой диалог для различных целей. Так, диалог может быть построен по принципу вопрос-ответ, при котором пользователю задаются вопросы с ожидаемыми ответами. В качестве вопросов могут выступать наименования показаний, которые необходимо зафиксировать: данные электросчетчика, счетчики горячей и холодной воды, счетчики газа или тепла.

Внедрите комплекс автоматического напоминания о задолженности

Своевременная оплата коммунальных услуг позволяет значительно повысить ресурсоэффективность жилищно-коммунального хозяйства. А своевременное напоминание о необходимости оплаты услуги или информирование об отрицательном балансе лицевого счета – обеспечить своевременные платежи.

Технологии синтеза и распознавания речи, лежащие в основе комплекса продуктов Рупор и Voice Navigator, позволяют на регулярной основе напоминать об оплате и информировать о задолженности в автоматическом режиме. Достаточно двух звонков, чтобы осуществить сбор данных с приборов учета одного потребителя – первый звонок для напоминания о необходимости снять показания, второй для непосредственного сбора значений.
Результат применения

Многоканальное внедрение позволяет собрать данные с жильцов практически одновременно, тем самым решить проблему неэффективного учета.

Процесс регулярного напоминания об отрицательном балансе лицевого счета потребителя коммунальных услуг призван стимулировать своевременную оплату и снижение совокупной задолженности за ЖКУ, что в свою очередь позволит снизить себестоимость предоставления услуг и повысит общую ресурсоэффективность отрасли.
application/pdf иконкаОптимизация процесса учета и оплаты услуг ЖКХ