Предполагаемые шаги решения 

1. Отключите диктофон от компьютера, выполните аппаратный сброс: нажмите тонким предметом (например, канцелярской скрепкой) кнопку "RES" на корпусе устройства. Это сброс диктофон к заводским настройкам, записи при этом не удаляются;
2. Убедитесь, что диктофон не разряжен, индикация работает. Рекомендуется зарядить диктофон в течении 2-3 часов от штатного зарядного устройства;
3. Проверьте, что на диктофоне в данный момент не включена запись;
4. Подключите диктофон к порту USB 2.0 ПК. Если портов версии 2.0 нет, подключите диктофон через USB 2.0 Hub, либо отключите режим 3.0 через BIOS:
Legacy USB support - Enabled;
XHCI Hand-off - Disabled;
XHCI/EHCI - EHCI only;
USB Controller - 2.0.

1. Проверьте, корректно ли подключен usb-кабель, попробуйте зарядить устройство другим кабелем;
2. Поставьте устройство на зарядку на длительное время (более 5 часов). При этом понаблюдайте статус индикатора заряда;
3. Верните настройки устройства по умолчанию кнопкой аппаратного сброса.

1. Установите меньшую частоту дискретизации (для разборчивой записи речи достаточно 16000 Гц);
2. Используйте кодек со сжатием, например, по A-закону;
3. Используйте режим записи по акустопуску, предварительно настроив уровень акустопуска по минимальной амплитуде ожидаемого сигнала, если планируется длительная звукозапись.

1. Полностью зарядите устройство;
2. Подключите устройство к ПК;
3. Отформатируйте устройство через Менеджер Диктофона.

Предполагаемые шаги решения 

1. Удалите драйвер устройства, удалив Gnome-P в диспетчере устройств;
2. Удалите Менеджер диктофона;
3. Скачайте драйвер (.msi) по ссылке:
http://www.speechpro.ru/files/product/gnom-r/downloads/gnome_driver_1.0.39.zip
4. Распакуйте архив и запустите файл Gnome-P_driver_x64 или Gnome-P_driver_x86 с правами администратора, предварительно отключив антивирусное ПО;
5. Перезапустите компьютер;
6. Скачайте ПО диктофона по этой ссылке: http://www.speechpro.ru/files/product/gnom-r/downloads/gnome_p_1.01.176_0.zip
7. Распакуйте архив и запустите файл Setup.exe;
8. Запустите менеджер.
Примечание: Работа диктофона с ОС Windows 10 не гарантируется.

1. Воспроизведите записи с устройства на другом ПК чтобы убедиться, что проблема заключается в работе диктофона; 2. Установите актуальные драйвер и менеджер диктофона:
Для гном-Р - http://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/distr/Gnome_P.zip
Для гном-Р2 - http://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/distr/Gnome_P2.zip
3. Обратитесь в техническую поддержку ООО "ЦРТ" для уточнения возможности обновления прошивки устройства. При обращении, пожалуйста, указывайте версию текущей прошивки устройства и версию менеджера диктофона, а также версию ОС Windows.

1. Поместите устройство на зарядку на длительное время (не менее 6 часов); более подробную информацию по зарядке встроенного аккумулятора можно найти в соответствующей документации:
http://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/manual/Gnome_P.pdf
http://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/manual/Gnome_P2.pdf
2. Вы можете самостоятельно заменить аккумулятор. Однако следует понимать, что целостность будет нарушена, при обращении в ЦРТ случай не будет являться гарантийным.
Для замены достаточно открутить 4 винта на задней панели устройства и снять крышку. Питание диктофона осуществляется от встроенного литий-ионного аккумулятора (750–900 мА·ч), который используется, например, в телефонах Nokia.

Предполагаемые шаги решения 

Для получения доступа к функции водяных знаков, может потребоваться обновление прошивки устройства, драйвера и менеджера диктофона.
Скачайте и установите последнюю версию менеджера, обновите драйвер диктофона:
Менеджер диктофона доступен по ссылке: https://www.speechpro.ru/support/docs в разделе Гном 007 или http://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/distr/Gnome_007.zip
Последнюю версию прошивки можно получить у службы технической поддержки, уточнив точную модель устройства, а также версию Менеджера, драйвера, используемую ОС

Зажмите одновременно обе клавиши быстрой перемотки, пока не пропадет пиктограмма.

Предполагаемые шаги решения 

Подключите устройство к компьютеру, предварительно протерев контакты диктофона.
Менеджер диктофона: http://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/distr/Gnom-Citi-Manager-1.1.13.zip