FAQ_ГНОМ

Примерное описание проблемы

Предполагаемые шаги решения 

Диктофон не подключается к ПК

1. Отключите диктофон от компьютера, выполните аппаратный сброс: нажмите тонким предметом (например, канцелярской скрепкой) кнопку "RES" на корпусе устройства. Это сброс диктофон к заводским настройкам, записи при этом не удаляются;
2. Убедитесь, что диктофон не разряжен, индикация работает. Рекомендуется зарядить диктофон в течении 2-3 часов от штатного зарядного устройства;
3. Проверьте, что на диктофоне в данный момент не включена запись;
4. Подключите диктофон к порту USB 2.0 ПК. Если портов версии 2.0 нет, подключите диктофон через USB 2.0 Hub, либо отключите режим 3.0 через BIOS:
Legacy USB support - Enabled;
XHCI Hand-off - Disabled;
XHCI/EHCI - EHCI only;
USB Controller - 2.0.

Диктофон не включается / не заряжается

1. Проверьте, корректно ли подключен usb-кабель, попробуйте зарядить устройство другим кабелем;
2. Поставьте устройство на зарядку на длительное время (более 5 часов). При этом понаблюдайте статус индикатора заряда;
3. Верните настройки устройства по умолчанию кнопкой аппаратного сброса.

Аккумулятор быстро разряжается

1. Установите меньшую частоту дискретизации (для разборчивой записи речи достаточно 16000 Гц);
2. Используйте кодек со сжатием, например, по A-закону;
3. Используйте режим записи по акустопуску, предварительно настроив уровень акустопуска по минимальной амплитуде ожидаемого сигнала, если планируется длительная звукозапись.

После полного разряда работа с диктофоном невозможна (ошибка файловой системы)

1. Полностью зарядите устройство;
2. Подключите устройство к ПК;
3. Отформатируйте устройство через Менеджер Диктофона.

Гном-P

Примерное описание проблемы

Предполагаемые шаги решения 

Не работает на Windows 10, возможности работы на другой ОС нет.

1. Удалите драйвер устройства, удалив Gnome-P в диспетчере устройств;
2. Удалите Менеджер диктофона;
3. Скачайте драйвер (.msi) по ссылке:
http://www.speechpro.ru/files/product/gnom-r/downloads/gnome_driver_1.0.39.zip
4. Распакуйте архив и запустите файл Gnome-P_driver_x64 или Gnome-P_driver_x86 с правами администратора, предварительно отключив антивирусное ПО;
5. Перезапустите компьютер;
6. Скачайте ПО диктофона по этой ссылке: http://www.speechpro.ru/files/product/gnom-r/downloads/gnome_p_1.01.176_0.zip
7. Распакуйте архив и запустите файл Setup.exe;
8. Запустите менеджер.
Примечание: Работа диктофона с ОС Windows 10 не гарантируется.

Щелчки при воспроизведении и экспорте записи

1. Воспроизведите записи с устройства на другом ПК чтобы убедиться, что проблема заключается в работе диктофона; 2. Установите актуальные драйвер и менеджер диктофона:
Для гном-Р - http://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/distr/Gnome_P.zip
Для гном-Р2 - http://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/distr/Gnome_P2.zip
3. Обратитесь в техническую поддержку ООО "ЦРТ" для уточнения возможности обновления прошивки устройства. При обращении, пожалуйста, указывайте версию текущей прошивки устройства и версию менеджера диктофона, а также версию ОС Windows.

Аккумулятор утратил емкость / устройство не включается

1. Поместите устройство на зарядку на длительное время (не менее 6 часов); более подробную информацию по зарядке встроенного аккумулятора можно найти в соответствующей документации:
http://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/manual/Gnome_P.pdf
http://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/manual/Gnome_P2.pdf
2. Вы можете самостоятельно заменить аккумулятор. Однако следует понимать, что целостность будет нарушена, при обращении в ЦРТ случай не будет являться гарантийным.
Для замены достаточно открутить 4 винта на задней панели устройства и снять крышку. Питание диктофона осуществляется от встроенного литий-ионного аккумулятора (750–900 мА·ч), который используется, например, в телефонах Nokia.

Гном-007

Примерное описание проблемы

Предполагаемые шаги решения 

Нет функции водяных знаков

Для получения доступа к функции водяных знаков, может потребоваться обновление прошивки устройства, драйвера и менеджера диктофона.
Скачайте и установите последнюю версию менеджера, обновите драйвер диктофона:
Менеджер диктофона доступен по ссылке: https://www.speechpro.ru/support/docs в разделе Гном 007 или http://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/distr/Gnome_007.zip
Последнюю версию прошивки можно получить у службы технической поддержки, уточнив точную модель устройства, а также версию Менеджера, драйвера, используемую ОС

Внизу экрана красный замочек. На кнопки не реагирует.

Зажмите одновременно обе клавиши быстрой перемотки, пока не пропадет пиктограмма.

Гном Пико

Примерное описание проблемы

Предполагаемые шаги решения 

Необходимо осуществить сброс

Сброс осуществляется замыканием определенных контактов напряжением 1.5 В http://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/manual/Reset.png.

Не определяется в менеджере

Подключите устройство к компьютеру, предварительно протерев контакты диктофона.
Менеджер диктофона: http://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/distr/Gnome_Pico.zip

Гном Сити

Примерное описание проблемы

Предполагаемые шаги решения 

Не определяется в менеджере

Подключите устройство к компьютеру, предварительно протерев контакты диктофона.
Менеджер диктофона: http://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/distr/Gnom-Citi-Manager-1.1.13.zip

 

Страница была вам полезна?

Спасибо! Ваше мнение очень важно для нас.
 

Карта сайта

Продукты

Партнёрам