FAQ_VOCO

Cравнение версий VOCO

Описание проблемы

Предполагаемые шаги решения 

Примечания (образцы логов, примеры ошибок)

 

Дублируются каналы при распознавании фонограммы

Для исправления данной ошибки необходимо изменить формат аудиозаписи из стерео в моно. Сделать это можно любым ПО для обработки звука, например, Audacity.

Перенос лицензии

Процедура переноса лицензии на другой ПК подробно описана на в п. 5.2. документации доступной по ссылке:

https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Voco/manual/Voco_UserGuide_ru.pdf

Утилита для переноса:

https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/HASP/distr/RUS_COOEA.zip

 

Восстановление лицензии /
Дополнительная активация

После переустановки Windows без изменения конфигурации ПК можно активировать лицензию повторно:
 

  1. Проверить, что используется ПО версии 2.0.941 или выше
  2. Перейти по ссылке: https://activation.speechpro.com:8080/ems/customerLogin.html и ввести ключ активации
  3. Рядом с количеством активаций нажать на слово View (Просмотр), сохранить файл V2C
  4. Перейти по ссылке http://localhost:1947/_int_/checkin.html
    Выбрать сохраненный файл .V2C и применить кнопкой "Apply" ("Применить")
  5. Перезагрузить ПК и проверить активацию


При изменении конфигурации системы (апгрейд или ремонт аппаратной части ПК) лицензия VOCO теряется. Это связано с особенностями работы встроенной в ПО системы лицензирования.

Если Вы хотите зарегистрировать заявку на добавление активации на Ваш лицензионный ключ, сообщите об этом в тех. поддержку ЦРТ и приложите лицензионный ключ (product key) и опишите ситуацию, что произошло с ПК. Ваша заявка будет рассмотрена.

 

Программа не устанавливается / Ошибка ключа / Недоступна лицензия

  1. Удалить ПО VOCO с компьютера
  2. Удалить предыдущие V2C для VOCO. Все V2C продуктов ЦРТ лежат по пути: C:\Program Files (x86)\Common Files\SafeNet Sentinel\Sentinel LDK\installed\71511
  3. Отключить брендмауэр Windows и антивирусное ПО
  4. Извлечь папку "haspdinst_BAT" из архива по ссылке и запустить из нее файл haspdinst_v1.cmd:
    https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/HASP/distr/haspdinst_BAT_udal.zip
  5. Установить драйвер HASP актуальной версии из архива по ссылке:
    https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/HASP/distr/Sentinel_LDK_Run-time_setup.zip
  6. Проверить, работает ли у служба Sentinel LDK License Manager. Это можно сделать, щелкнув правой кнопкой мыши на "Мой компьютер" и выбрав пункт "Управление". В открывшемся окне слева выберите "Службы и приложения" -> "Службы". Если она запущена, попробуйте перезапустить ее вручную
  7. Установить VOCO, запустив исполняемый файл с правами учетной записи администратора.

Некорректно выглядит транскрайбер /

Как запустить распознание аудиофайла  

1) Убедиться, что запущен VOCO версии Professional или Enterprise
2) Убедиться, что установлена поддерживаемая версия Microsoft Word (п. 1.4.2 руководства пользователя)
3) Перейти на вкладку "Транскрайбер" ленты Microsoft Word, загрузить файл, нажать "Распознать".
4) Если вкладка "Транскрайбер" не появилась в Word, выполнить действия из п. 9.4 руководства: https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Voco/manual/Voco_UserGuide_ru.pdf
Если транскрайбер не появился в списке надстроек, необходимо:
В программе Word Файл → Параметры → Надстройки → Надстройки COM → "Перейти";
Поставить галочку напротив пункта "Transcriber Add-in for MS Word", нажать ОК;
Перезапустить Word с правами администратора.
5) Если вкладка появилась, но при нажатии на кнопку Транскрайбер ничего не происходит, необходимо добавить в папку %AppData%\Microsoft\Templates (можно скопировать эту строчку в адресную строку проводника) файл шаблона .dotm, соответствующий установленной версии Word. Шаблоны доступны по ссылкам:

https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Voco/voco_templates/TRANSCRIBER_TEMPLATE_2010.dotm
https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Voco/voco_templates/TRANSCRIBER_TEMPLATE_2013.dotm
https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Voco/voco_templates/TRANSCRIBER_TEMPLATE_2016.dotm

Ошибка при установке VOCO
"Не является 7zip архивом"

Данная ошибка связана с поврежденным файлом установщика. Пожалуйста, скачайте новый экземпляр с сайта ЦРТ, дистрибутив версии не ниже 2.0.905

VOCO крашится при включении ПК

  1. Остановите программу VOCO.
  2. Пройдите в папку C:\Users\%Имя_пользователя%\AppData\Local\Speech_Technology_Center,
    где %Имя_пользователя%- имя Вашего пользователя.
  3. Полностью очистите эту папку от всего содержимого.
  4. Запустите программу VOCO.

Ошибка при инициализации модуля расстановки знаков препинания

При возникновении ошибки: "Данная тема не поддерживает расстановку знаков препинания!" или "Возможно закончилось место на диске"/ "ошибка загрузки темы" при обучении ПО, необходимо выполнить следующие действия:

 

  1. Перейти в каталог: " %localappdata%\Speech Technology Center\DictationApp\CustomizedThemes " (можно скопировать и вставить без кавычек в проводник Windows)
  2. Содержимое данной папки скопируйте в другое место и затем очистите данную папку
  3. Перезагрузите ПК

(При этом предыдущие обучения приложения будут удалены.)

Распознавание файла прекращается с ошибкой
  1. Откройте Microsoft Word
  2. Перейдите в Настройки → Правописание
  3. Отключите все пункты, связанные с проверкой орфографии и грамматики
  4. Нажмите ОК
  5. Перезапустите Microsoft Word

Также данная ошибка может быть связана с низким качеством записи или наличием на ней посторонних шумов. С рекомендациями по выбору гарнитуры и ведению записи Вы можете ознакомиться в инструкции по эксплуатации: https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Voco/manual/Voco_UserGuide_ru.pdf

Не работает микрофон, но устройство выбрано верно

1) Если микрофон функционирует в других приложения на ПК, то необходимо поместить файл программы в исключения своего антивируса. По умолчанию исполняемый файл находится по пути:
C:\Program Files\Speech Technology Center\Voco\DictationApp.exe

В Касперском: Настройки -> Защита -> Контроль программ -> Введите в поиск "Voco" -> двойной клик -> доступ к устройствам записи звука -> разрешить.

2) Примените изменения и перезапустите компьютер, затем зайдите в настройки VOCO и проверьте работоспособность микрофона.

 

 
В чем отличие VOCO от
Цезарь-P?

1) Лицензия VOCO Professional локальная (на рабочее устройство). Если вам непроходимо использовать ПО на нескольких устройствах, то нужно будет приобрести дополнительные лицензии или использовать версию Enterprise.

2) Функционал Цезарь-P идентичен с Voco.Pro. Основные отличия:
1. В комплекте Цезарь-Р - аппаратный hasp и подписка на обновления в течение 3 лет (Voco.Pro - софтовый hasp и подписка на обновления в течение года).
2. Цезарь-Р зарегистрирован в реестре отечественного ПО (Дата регистрации:20 Мая 2016
Рег. номер ПО:942).
Комплект в составе:
-ПО Цезарь-Р (на компакт-диске) с 3-летней подпиской на обновления
-Аппаратный ключ защиты
-Проводная (USB) стереогарнитура - Jabra UC Voice 550 Duo (гарнитура по умолчанию)

 
Пробная версияПри получении дистрибутива VOCO, Вы получаете пробную лицензию на весь функционал выбранной версии на 14 дней (кроме версии Enterprise). Внимание! Пробная версия VOCO не поддерживает работу на виртуальной машине! 
Не поддерживаемый формат файлаУбедитесь, что аудио соответствует требованиям п.1.3 "Поддерживаемые аудио форматы":
https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Voco/manual/Voco_UserGuide_ru.pdf
Закройте MS Word, убедитесь, что процесс WINWORD.exe завершил работу, затем откройте MS Word от имени администратора.
Если данные действия не помогут, попробуйте проделать то же самое после перезагрузки ПК.
Результат распознавания очень слабый / текст не появляется при диктовке или транскрибации

Факторы точности распознавания представлены на, стр. 8 руководства пользователя VOCO, в п. 1.5.
Доступно по ссылке:
https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Voco/manual/Voco_UserGuide_ru.pdf
Записывая небольшие надиктовки с помощью любой программы звукозаписи, например Audacity, можно проверять изменения настроек микрофона, обращая внимание на такие факторы, как: шум, посторонние звуки, вмешательство встроенных эффектов и обработок.
1) Нажать правой кнопкой мыши по значку динамика в трее около часов и кнопки выбора языка в Windows
2) В контекстном меню выбрать "Звуки" или "Открыть микшер громкости"
3) Нажать на пиктограмму компьютера над надписью "Системные звуки"
4) Перейти на вкладку "Запись", открыть свойства используемого для VOCO микрофона
5) Если слишком тихо - включить усиление микрофона, если слишком громко - убавить уровень.
6) Отключить звуковые эффекты на вкладке "Дополнительно".

 
Потеряна связь с сервером распознавания

Распознавание речи в аудиофайле выполняется с помощью модуля транскрибирования. Если при нажатии кнопки "Распознать" на экране появляется сообщение о потере связи с сервером распознавания (рис. 71), необходимо запустить приложение VOCO. Дождитесь загрузки приложения и нажмите кнопку "Распознать" повторно.

Стр. 75 https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Voco/manual/Voco_UserGuide_ru.pdf
 
 

Страница была вам полезна?

Спасибо! Ваше мнение очень важно для нас.
 

Карта сайта

Продукты

Партнёрам