SpeechNavigator

Система голосового взаимодействия

Повышение уровня автоматизации

SpeechNavigator позволит автоматизировать предоставление гораздо большего количества услуг и справочной информации, чем существующие IVR-меню на DTMF

Повышение уровня автоматизации
Увеличение пропускной способности контактных центров

Увеличение пропускной способности контактных центров

Возросший уровень автоматизации контактных центров и сокращение времени перевода вызова на целевого оператора, позволит обрабатывать большее количество вызовов от клиентов за равные промежутки времени

Снижение операционных затрат

Высвобождение операторов контактных центров от обработки типовых обращений клиентов позволяет снизить общее количество операторов в смене. Это значительно сокращает денежные затраты на фонд оплаты труда (ФОТ) контактного центра.

Качество обслуживания

SpeechNavigator позволяет создавать быстрые, удобные и простые в работе IVR-системы с голосовым управлением, что позволит увеличить количество клиентов, готовых получить услугу в режиме самообслуживания. Клиент быстро и самостоятельно получает услугу

Умная маршрутизация

SpeechNavigator позволяет понять причину обращения клиента в  контактный центр с одного вопроса: "Что вас интересует" и перенаправить вызов на соответствующую группу операторов с точным указанием цели обращения. Подобная система способна в значительной степени заменить операторов контактных центров первой линии

Карта сайта

Продукты

Партнёрам