FAQ_VOCO |
| |
Примерное описание проблемы | Предполагаемые шаги решения | Примечания (образцы логов, примеры ошибок)
|
Дублируются каналы при распознавании фонограммы | Для исправления данной ошибки необходимо изменить формат аудиозаписи из стерео в моно. Сделать это можно любым ПО для обработки звука, например, Audacity. | ![]() |
Перенос лицензии | Процедура переноса лицензии на другой ПК подробно описана на в п. 5.2. документации доступной по ссылке: https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Voco/manual/Voco_UserGuide_ru.pdf Утилита для переноса: http://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/HASP/distr/RUS_COOEA.zip | |
Восстановление лицензии / Доп.активация | 1) Проверить, что используется ПО версии 2.0.905 и выше 2) Проверяем, что ключ активации применяется на одну и ту же машину (однократно). При переустановке Windows или при значительном изменении конфигурации системы (замена комплектующих и т.д.) лицензия Voco теряется. Это связано с особенностями работы встроенной в ПО системы лицензирования. Если Вы хотите зарегистрировать заявку на добавление активации на Ваш лицензионный ключ, сообщите об этом на support@speechpro.com и приложите Ваш ключ. Ваша заявка будет рассмотрена тех.поддержкой, положительное решение обычно принимается только один раз. Если переустановка ОС была без изменения компонентов, то можно попробовать активировать лицензию следующим образом: 2.1) Заходим на http://activation.speechpro.com:8080/ems/customerLogin.html и вводим свой ключ активации 2.2) Выбираем цифру активации (там будет доступен для скачивания файл в формате V2C), сохраняем его 2.3) Переходим по ссылке http://localhost:1947/_int_/checkin.html Указываете путь до файла .V2C, который Вы сохранили ранее и нажимаем "Apply File" 3.3) Перезагрузите ПК и проверьте: активировалась ли программа. | |
Программа не устанавливается / Ошибка ключа / недоступна лицензия |
| ![]() ![]() |
Некорректно выглядит транскрайбер / нет транскрайбера |
| ![]() |
Ошибка при установке Voco | Данная ошибка связана с поврежденным файлом установщика. Пожалуйста, скачайте новый экземпляр с сайта ЦРТ, дистрибутив версии не ниже 2.0.905 | ![]() |
Voco крашится при включении ПК |
| ![]() |
"Ошибка при инициализации модуля расстановки знаков препинания: Данная тема не поддерживает расстановку знаков препинания!" Или "Возможно закончилось место на диске"/ "ошибка загрузки темы" при обучении ПО |
(При этом предыдущие обучения приложения будут удалены.) | |
Распознавание файла прекращается с ошибкой |
Также данная ошибка может быть связана с низким качеством записи или наличием на ней посторонних шумов. С рекомендациями по выбору гарнитуры и ведению записи Вы можете ознакомиться в инструкции по эксплуатации: http://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Voco/manual/Voco_UserGuide_ru.pdf | |
Не работает микрофон, но устройство выбрано верно | 1) Если микрофон функционирует в других приложения на ПК, то необходимо поместить файл программы в исключения своего антивируса. По умолчанию исполняемый файл находится по пути: В Касперском: Настройки -> Защита -> Контроль программ -> Введите в поиск "Voco" -> двойной клик -> доступ к устройствам записи звука -> разрешить. 2) Примените изменения и перезапустите компьютер, затем зайдите в настройки Voco и проверьте работоспособность микрофона. Пожалуйста, сообщите о результате.
| |
В чем отличие Voco от Цезарь-P? | 1) Лицензия Voco Professional локальная (на рабочее устройство). Если вам непроходимо использовать ПО на нескольких устройствах, то нужно будет приобрести дополнительные лицензии или использовать версию Enterprise. 2) Функционал Цезарь-P идентичен с Voco.Pro. Основные отличия: |