Санкт-Петербург: (+7 812) 325—88—48, Москва: (+7 495) 661—75—50 заказать звонок задать вопрос
Незабудка II: регистрация телефонных вызовов
Многоканальная система регистрации телефонных вызовов и речевых сообщений.
- поиск речевых фрагментов по ключевым словам
- запись экранов мониторов
- поддержка PCI Express
Библиотека продукта:
- Общие сведения
- Функциональные возможности
- Технические характеристики
- Стандартные комплектации
- Дополнительное оборудование
Общие сведения
Назначение:
- Автоматическая звукозапись и документирование речевой информации в круглосуточном необслуживаемом режиме
- Мониторинг и контроль работы операторов и диспетчеров
- Регистрация обращений граждан
- Протоколирование конференций и совещаний
- Информационное обеспечение бизнес-процессов
- Обеспечение корпоративной безопасности
Области применения:
- Дежурные части
- Диспетчерские службы промышленных предприятий
- Службы общественной безопасности и экстренного реагирования
- Горячие линии и телефоны доверия
- Корпоративные службы безопасности
- Контакт-центры с фиксированной рассадкой
- Фронт-офисы
Достоинства:
- Высококачественная звукозапись — заключение ЭКЦ МВД о пригодности фонограмм для идентификации личности по голосу и речи
- Встроенный watchdog на платах ввода - вывода сигнала
- Запись мультиканальных фонограмм — объединение до 8 каналов в один звуковой файл
- Автоматическая шумоочистка звукозаписей низкого качества
- Средства повышения комфортности восприятия и разборчивости речи: цифровое АРУ, воспроизведение в кольце, адаптивная шумоочистка, темпокоррекция
- Автоматический поиск речи (детектор речь/не речь)
- Простота настройки, легкая интеграция в состав корпоративных информационных систем
Функциональные возможности
- звукозапись и ведение базы данных телефонных вызовов
- разбор телефонной сигнализации
- CTI, CDR/SMDR интеграция
- архивация данных на системы хранения и съемные накопители различного типа
- поиск, фильтрация и сортировка фонограмм по любым признакам, включая параметры речевой активности дикторов
- специальные средства улучшения разборчивости речи и комфортности прослушивания;
- обработка и анализ фонограмм, построение отчетов
- протоколирование действий пользователей и мониторинг технологического состояния системы
- формат фонограмм: *.wav, моно/стерео, 8-16 кГц, PCM, G.711, ADPCM, GSM
- СУБД MS SQL, размер базы данных до 100 млн записей
Поддерживаемые источники сигналов:
- аналоговые телефонные линии FXO/FXS
- микрофоны различного типа
- радиостанции и линейные выходы аппаратуры
- 2-, 4- проводные цифровые абонентские линии, S/T/U/Up0 интерфейсы (ISDN BRI, фирменные протоколы цифровой сигнализации производителей УАТС)
- линии цифрового потока Е1 (ISDN PRI (EDSS1), R2)
- IP-транки и корпоративные сети IP-телефонии (SIP, H.323, Аvaya, Cisco, Nortel и др.)
- специализированные интерфейсы комплексов диспетчерской связи
- специализированные CTI-интерфейсы коммуникационных платформ и УАТС
Технические характеристики
| Кол-во каналов на одной станции записи | до 300 |
| Формат звуковых данных | wav без сжатия или со сжатием до 16 раз |
| СУБД MS SQL Express | размер БД до 5 млн. фонограмм |
| СУБД MS SQL Standard | размер БД до 100 млн. фонограмм |
Стандартные комплектации
Интерфейсные платы:
| Модель | Источники сигналов | Интерфейс | Дополнительные мезонины |
|---|---|---|---|
| STC-H205/4 | 4 аналоговых источника АЦП 16 бит, S/N 80 дБ | PCI | STC-H217 – мезонин автоподнятия трубки |
| STC-H205 | 8 аналоговых источников АЦП 16 бит, S/N 80 дБ | PCI | STC-H217 – мезонин автоподнятия трубки |
| STC-H433 | 8 или 16 аналоговых источников АЦП 24 бит, S/N 85 дБ | PCI Express x1 | STC-H465 – мезонин расширения до 16 кн. |
| STC-H199 | 6 или 12 цифровых абонентских линий | PCI | STC-H207 – мезонин расширения до 12 кн. STC-H456 – мезонин для приема радиоэфира AM/FM диапазона по 8 кн. |
| STC-H199.01 | 1 цифровой поток Е1 | PCI |
Устройства ввода USB:
130х100х30 мм
| Модель | Источники сигналов | Дополнительные мезонины |
|---|---|---|
| STC-H219 | 4 аналоговых источника АЦП 16 бит, S/N 80 дБ | STC-H221 – мезонин автоподнятия трубки STC-H297 – мезонин сухих контактов |
Устройства ввода Ethernet:
Малогабаритное устройство 175х108х32 мм
| Модель | Источники сигналов |
|---|---|
| STC-H356 | 8 аналоговых источников АЦП 16 бит, S/N 76 дБ |
| STC-H356.1 | 2 цифровые абонентские линии; 8 аналоговых источников |
| STC-H345 | 2 цифровые абонентские линии |
| STC-H354 | 8 цифровых абонентских линий |
| STC-H357 | 1 цифровой поток Е1 |
Устройство 1U для установки в стойку 19"
| Модель | Источники сигналов |
|---|---|
| STC-H494 | 24 цифровых абонентских линии |
| STC-H493 | 32 цифровых абонентских линии |
| STC-H538 | 1 цифровой поток Е1 |
| STC-H539 | 2 цифровых потока Е1 |
Дополнительное оборудование
Опциональное программное обеспечение
| Модель | Название | Назначение | Комментарии |
|---|---|---|---|
|
STC-S352
|
File Server
|
Ведение централизованного архива
накапливаемой информации. |
Необходимый компонент для построения распределенных комплексов регистрации телефонных переговоров с повышенными требованиями к производительности и надежности.
|
|
STC-S379
|
SMDR analyzer
|
Подключение системы записи
к тарификационным портам УАТС по RS-232 и Ethernet. |
Модуль необходим для регистрации внутренних номеров абонентов при записи с внешних аналоговых линий и линий цифрового потока Е1.
|
|
STC-S392
|
CTI analyzer
|
Подключение системы записи к CTI интерфейсам УАТС, коммуникационных платформ и систем диспетчерской связи.
|
Модуль необходим для регистрации в системе записи расширенной информации о телефонных вызовах, а также информации о статусах абонентов, диспетчеров или операторов контакт-центра.
|
|
STC-S458
|
Video Recording Service
|
Сервис регистрации экранов ПК.
|
Запись видеороликов с мониторов ПК производится синхронно
с записью телефонного вызова. Возможен просмотр рабочего стола ПК в реальном времени. |
|
STC-S437
|
SIP source
|
Регистрация SIP-телефонии.
|
Регистрация телефонных вызовов в корпоративных сетях SIP-телефонии и SIP-транках методом парсирования и разбора IP-пакетов.
|
|
STC-S367
|
VoIP source
|
Регистрация проприетарной
IP-телефонии. |
Регистрация телефонных вызовов в корпоративных сетях с фирменными протоколами IP-телефонии Avaya, Nortel, Cisco и др. методом парсирования и разбора IP-пакетов.
|
|
STC-S472
|
Avaya DMCC source
|
Регистрация телефонии Avaya
с использованием специализированных методов CTI-интеграции. |
Регистрация вызовов в сетях телефонии Avaya методами активной
записи Service Observing, Single Step Conferencing и Multiple Registrations. |
|
STC-S394
|
Soft Button
|
Управление записью с рабочих мест операторов контакт-центра.
|
С помощью данного модуля реализуется режим record on demand – регистрация вызова по требованию оператора.
|
|
STC-S370
|
Fax Reader
|
Декодирование факсов.
|
Декодирование фонограмм факсимильных сообщений. Декодированные сообщения хранятся в базе данных системы записи в формате графического файла, доступного для просмотра и вывода на печать.
|
|
STC-S438
|
TranscriberWord
|
Текстовая расшифровка фонограмм.
|
Плагин, позволяющий управлять воспроизведением фонограмм в среде текстового редактора Word. В ходе текстовой расшифровки производится автоматическая привязка набираемого текста к соответствующему фрагменту фонограммы.
|
|
STC-S439
|
Remoutepanel
|
Аудиовизуальный мониторинг
состояния системы. |
Программная масштабируемая панель, позволяющая эффективно контролировать текущее состояние каналов записи.
Панель рекомендована для размещения на технологических постах
и в диспетчерских залах. |
|
STC-S391
|
SMS receiver
|
Регистрация SMS-сообщений.
|
Программный модуль регистрации SMS сообщений, поступающих
на GSM-терминал, подключенный к системе записи. |
|
STC-S509
|
Notifier
|
Технологический мониторинг
системы записи. |
Программный модуль расширенного мониторинга технологического состояния системы записи. Оповещение об аварийных и предупредительных событиях может осуществляться по SMS, e-mail, а также с помощью сообщений, передаваемых по стандартному протоколу сетевого мониторинга SNMP.
|
Дополнительное оборудование
 |
STC-H277 | Микшер | Подключение к системе записи дуплексных радиостанций и других источников сигнала с четырехпроводными интерфейсами. Габариты: 60х60х25 мм. |
 |
STC-H300 | Коммутатор сигналов с программным управлением | Программное управление коммутацией источников сигналов и каналов записи. Управление коммутацией производится по интерфейсу RS-232. Схемы коммутации могут быть различными от 121х1 до 16х8. Габариты: 190х110х105 мм. |
 |
STC-H382 | Микрофон с предусилителем | Контроль акустической обстановки рабочих помещений. Питание микрофона 12 B осуществляется по двухпроводной схеме от интерфейсных плат и устройств ввода системы записи. Микрофон может поставляться в различных вариантах исполнения. |
 |
STC-H468 | Блок грозозащиты | Защита интерфейсных плат и устройств ввода системы записи от перенапряжений и токовых бросков по входу. Габариты: 130х100х30 мм. |