Комплекс автоматического оповещения и анкетирования

Рупор.БЛИЦ решает задачи по оперативному доведению голосовых и текстовых информационных сообщений, а также проведению массовых опросов в диалоговой форме в автоматическом режиме по различным каналам связи.

В сочетании с мощной коммуникационной платформой комплекс предоставляет набор удобных инструментов для организации опроса или анкетирования, а в интеграции с информационными системами обеспечивает развитую систему отчётности.

Области применения

• Персонализированное информирование клиентов о состоянии индивидуального счета, наличии задолженности, срокам и порядке погашения кредита, напоминание о необходимости своевременной оплаты
• Массовое оповещение населения и сотрудников организаций о чрезвычайных происшествиях
• Информирование сотрудников организаций о происшествиях на предприятии
• Информирование потребителей энергосбытовых компаний, водоканалов, ЖКХ, интернет провайдеров об авариях и регламентных работах в сети
• Проактивный дозвон до клиентов с переводом вызовов на операторов контакт-центра
• Мониторинг актуальности указанных клиентами контактных данных
• Социологические опросы и опросы в целях контроля качества обслуживания

• Управление порядком следования контактов абонента (до 5 контактов для каждого способа оповещения)
• Создание заданий с помощью веб-интерфейса:
• с общим сообщением и сценарием для всех абонентов
• с персональным сообщением и сценарием для каждого абонента
• Мониторинг процесса информирования и формирование оперативных отчётов с гибкими настройками поисковых фильтров с помощью веб-интерфейса (печать, экспорт в файл CSV)
• Разграничение прав доступа операторов в веб-интерфейсе (просмотр, редактирование, удаление объектов, созданных другими операторами)
• Средняя скорость опроса – до 120 респондентов в течение 8 часов по одной телефонной линии
• До 400 каналов одновременного оповещения
• Легкая интеграция с CRM-системой