Рупор II: индивидуальное информирование абонентов по цифровым каналам связи

Общие сведения

 Основные области применения системы:

• информирование клиентов о состоянии счета, погашении кредита
• информирование клиента о задолженности
• реклама товаров и услуг, телефонный маркетинг
• автоматический обзвон по базе абонентов с переводом звонков на операторов call-центра
• информирование клиентов и сотрудников о предстоящем событии
• информирование потребителей об авариях на сети (энергосбытовые компании, водоканалы, ЖКХ)
• чрезвычайные ситуации

Достоинства:

• управление системой информирования осуществляется удаленно с помощью web-интерфейса на любой операционной системе
• способна совершать до 120 одновременных вызовов (4 потока Е1)
• работа сервера под OS Linux, работа с современными линиями связи
• богатый базовый функционал с возможностью его доработки под бизнес требования заказчика

Функциональные возможности

• информирование клиентов по телефонным каналам связи (до 120 звонков одновременно), рассылка SMS-сообщений и электронной почты
• динамическое распределение нагрузки по телефонным каналам в зависимости от задания
• одновременное создание до 30 заданий на оповещение и работа с ними
• гибкие настройки управления звонками, создание сценария обзвона
• загрузка из БД списка абонентов для автоматического обзвона, редактирование списка в системе
• формирование групп абонентов для оповещения
• подробные отчеты с гибкими фильтрами по завершению оповещений
• экспорт отчетов в файл Excel
• запись всех разговоров
• контроль процесса оповещения в реальном времени
• подтверждение прослушивания сообщения абонентом с помощью DTMF-кода, распознавание голосового ответа, временного периода звучания сообщения
• создание голосового сообщения с помощью загрузки звукового файла или синтеза русской речи VitalVoice^TM
• по завершению информирования клиента существует возможность перевести звонок на оператора call-центра
• подключение системы напрямую к оператору связи или совместная работа с АТС Cisco, Avaya, Samsung и т.д.
• возможность установки системы в «виртуальную» среду (VMware)