Платформа мультимодальной биометрической аутентификации VoiceKey

VoiceKey.PLATFORM 

Назначение системы

VoiceKey.PLATFORM – это мультифункциональная биометрическая платформа для аутентификации при дистанционном обслуживании. VoiceKey.PLATFORM использует для подтверждения личности человека его голос и лицо, что позволяет отказаться от PIN-кодов и паролей, одновременно повышая уровень безопасности. VoiceKey.PLATFORM применяется для биометрической верификации и идентификации пользователей, выявления мошенников, повышения эффективности контактных центров, защиты корпоративной информации, обеспечения безопасности передачи данных через интернет в мобильном приложении или личном кабинете на сайте. Платформа позволяет построить один или несколько сценариев подтверждения личности, функциональность добавляется по мере роста потребностей организации.

В состав платформы входят следующие решения:

Преимущества системы:

  • VoiceKey.AGENT
  • VoiceKey.IVR
  • VoiceKey.ONEPASS
  • VoiceKey.FRAUD
  • Поддержка голосовой и лицевой биометрии с возможностью подключения других модальностей (палец, ладонь, радужка и др.)
  • Масштабируемость
  • Языконезависимость
  • Гибкая интеграция с мобильными и web-приложениями, большинством популярных АТС, IVR и CRM
  • Возможность настройки прав доступа

VoiceKey.AGENT

Назначение системы

VoiceKey.AGENT – это решение, построенное на биометрической платформе VoiceKey.PLATFORM, которое позволяет подтверждать личность клиента по голосу во время разговора со специалистами контактного центра максимально удобно и безопасно.

Преимущества системы:

Как это работает?

  • VoiceKey.AGENT позволяет упростить процесс подтверждения личности в контактном центре, за счет чего повышается лояльность клиентов
  • Сокращает время на аутентификацию звонящего до 50%, экономит расходы на удаленное обслуживание
  • Повышает безопасность за счет применения двухфакторной аутентификации
  • Легко масштабируется: возможна установка для контактных центров любого размера: от 10 до сотен операторов
  • Дает возможность настраивать права доступа
  • Не требует дополнительного обучения сотрудников

Чтобы зарегистрироваться в системе, пользователю достаточно позвонить в контактный центр и поговорить с оператором. VoiceKey.AGENT запомнит параметры голоса и создаст эталон для последующего сравнения. Далее при каждом вызове (входящем или исходящем)в момент начала разговора с оператором запускается аутентификация пользователя в фоновом режиме и собираются данные о его голосе. Затем информация поступает в обработку на сервер и сравнивается с эталоном голоса клиента, хранящимся в системе. Результат проверки отображается в интерфейсе оператора контактного центра.

Возможности системы:

Архитектура

VoiceKey.AGENT имеет клиент-серверную архитектуру и предоставляет гибкие возможности для интеграции c контактным центром и CRM.

 
Архитектура VoiceKey.AGENT

 Архитектура VoiceKey.AGENT

Системные требования:

Поддержка OC:Linux x64, Windows x64
Хранение моделей голосовна базе Oracle, Ms SQL Server, PostgreSQL
Поддержка интеграциис Avaya, Cisco, Alcatel, Genesys и др.

Технические характеристики:

  • Размер голосовой модели – от 3 КВ
  • Анализ голоса по 74 биометрическим признакам
  • Интеграция с CRM
  • Эталон от 30 секунд чистой речи
  • Результат верификации через 5 секунд
Принцип работы VoiceKey.AGENT

Принцип работы VoiceKey.AGENT

VoiceKey.IVR

Назначение системы

VoiceKey.IVR – это решение, позволяющее провести быстрое и надежное подтверждение личности пользователей IVR-систем в автоматическом режиме без участия операторов контактного центра, тем самым снимая нагрузку с операторов и сокращая расходы организации на обработку входящих вызовов.

Преимущества системы:

Как это работает?

  • VoiceKey.IVR позволяет провести быстрое и надежное определение личности пользователей IVR-систем в автоматическом режиме без участия операторов контактного центра, тем самым снимая нагрузку с операторов и сокращая расходы организации на обработку входящих вызовов
  • VoiceKey.IVR использует уникальные запатентованные алгоритмы текстозависимой верификации по голосу. При этом в качестве пароля могут выступать как статические, так и динамические формируемые фразы, что дополнительно увеличивает безопасность
  • VoiceKey.IVR является языконезависимым решением, и отлично работает в любых каналах связи

При поступлении звонка IVR предлагает клиенту произнести парольную фразу. Далее происходит запись голоса абонента, после чего она отправляется в обработку на сервер VoiceKey.IVR и сравнивается непосредственно с образцом голоса пользователя, хранящимся в системе. Абоненту не нужно дополнительно подтверждать свою личность другими способами. Далее, в случае успешного подтверждения, пользователь направляется в защищенный раздел IVR или переводится на оператора контактного центра.

Возможности системы:

Архитектура

VoiceKey.IVR имеет клиент-серверную архитектуру и предоставляет гибкие возможности для интеграции c IVR различных производителей.

Архитектура VoiceKey.IVR

Архитектура VoiceKey.IVR

Системные требования:

Поддержка OC:Linux x64, Windows x64
Хранение моделей голосовна базе Oracle, Ms SQL Server, PostgreSQL
Поддержка интеграциис Avaya, Cisco, Alcatel, Genesys и др.

Технические характеристики:

  • Длительность парольной фразы – 2,5 секунды
  • Размер голосовой модели – от 3 кВ
  • Интеграция с IVR по MRCP
  • Анализ голоса по 74 биометрическим признакам
  • Минимальные характеристики аудиопотока (соотношение сигнал/шум от 7 dB, время реверберации до 500 мс)
Принцип работы VoiceKey.IVR

Принцип работы VoiceKey.IVR

VoiceKey.ONEPASS

Назначение системы

Традиционные способы защиты мобильных приложений опираются на использование паролей. К сожалению, такой подход не гарантирует стопроцентной безопасности, поскольку не только пароли, но и сами мобильные устройства могут быть легко украдены. VoiceKey.ONEPASS использует биометрические данные для допуска пользователя к конфиденциальной информации: лицо и голос. Благодаря технологиям VoiceKey.ONEPASS клиент может быть уверен, что его персональные данные всегда останутся под надежной охраной.

Преимущества системы:

Как это работает?

  • Решение VoiceKey.ONEPASS позволит пользователю максимально быстро и безопасно авторизоваться в любом мобильном приложении
  • Нет необходимости держать в голове огромное количество паролей и идентификаторов. Образцы голоса и лица, которые требуются для подтверждения личности пользователя, можно легко получить, используя камеру и микрофон практически любого современного телефона
  • VoiceKey.ONEPASS за несколько секунд сфотографирует, запишет голос и произведет верификацию личности пользователя без необходимости для него совершать какие- либо дополнительные действия

При открытии приложения, для предоставления доступа система строит биометрическую модель лица и голоса пользователя, при этом проверяется соответствие движения губ произносимым словам. Затем полученные образцы обрабатываются и сравниваются с эталонными образцами голоса и лица, хранящимися в системе. По результатам проверки пользователю предоставляется доступ к приложению, или же появляется сообщение об отказе.

Возможности системы:

Архитектура

Решение VoiceKey.ONEPASS имеет клиент-серверную архитектуру и состоит из 2 модулей:

  • Биометрический программный модуль встраивается в мобильное приложение и выполняет обработку голоса и изображения лица, строит биометрические модели, отправляет построенные модели на сервер верификации
  • Сервер верификации выполняет функции сравнения биометрических моделей с эталонными биометрическими моделями пользователя

Взаимодействие модулей решения осуществляется по каналам Интернет

Точность алгоритмов подтверждена Национальным Институтом Стандартов и Технологий США (NIST)

Системные требования:

Поддержка OC:серверные: Linux x64, Windows x64. Мобильные: Android, iOS
Хранение моделей голосовна базе Oracle, Ms SQL Server, PostgreSQL

Технические характеристики:

  • Три биометрические технологии в одном решении:
    • верификация по лицу;
    • верификация по голосу;
    • детектор живого пользователя.
  • Длительность парольной фразы – 2,5 секунды
  • Время верификации – до 5 секунд
 
Принцип работы VoiceKey.ONEPASS

 Принцип работы VoiceKey.ONEPASS

VoiceKey.FRAUD

Назначение системы

Операторы контактных центров обрабатывают большое количество входящих и исходящих звонков, в том числе для проверки заявок по кредитам. Организации сталкиваются с частыми случаями мошенничества, которые бывает сложно выявить или предупредить во время разговора по телефону.

VoiceKey.FRAUD – это специализированное решение, построенное на современной биометрической платформе VoiceKey.PLATFORM, которое предназначено для поиска и выявления мошенников как непосредственно во время разговора с оператором, так и в записях переговоров.

Преимущества системы:

Как это работает?

  • VoiceKey.FRAUD фиксирует все возможные попытки мошенничества со стороны абонентов и отправляет уведомления в службу безопасности организации
  • Идентификация мошенника может быть инициирована как в онлайн, так и в офлайн режимах. Это дает возможность при необходимости дополнительно изучать имеющиеся записи разговоров. Такой подход реализован как с целью максимально обезопасить организацию и клиентов, так и сократить расходы организации на обработку записей разговоров сотрудниками службы безопасности
  • VoiceKey.FRAUD использует уникальные запатентованные текстонезависимые алгоритмы идентификации по голосу
  • VoiceKey.FRAUD является языконезависимым решением и отлично работает в любых каналах связи

В момент начала разговора автоматически запускается проверка пользователя в фоновом режиме и собираются данные о его голосе. Затем информация поступает в обработку на сервер VoiceKey.FRAUD и сравнивается с массивом образцов из «черного списка», которые хранятся в системе. Результат проверки отображается в интерфейсе оператора контактного центра. В случае высокой вероятности совпадения информация незамедлительно отправляется в службу безопасности организации.

Возможности системы:

Архитектура

VoiceKey.FRAUD имеет клиент-серверную архитектуру и предоставляет гибкие возможности для интеграции c контактным центром и CRM.

 
Архитектура VoiceKey.FRAUD

Архитектура VoiceKey.FRAUD

Системные требования:

Поддержка OC:Linux x64, Windows x64
Хранение моделей голосовна базе Oracle, MySQL или других БД
Поддержка интеграциис Avaya, Genesis, Cisco, Voxeo

Технические характеристики:

  • Размер голосовой модели от 3 КВ
  • Анализ голоса по 74 биометрическим признакам
  • Минимальные характеристики аудиопотока (соотношение сигнал/шум от 10 dB, время реверберации до 500 мс)
  • Длительность парольной фразы – 2,5 секунды
  • Время верификации – до 5 секунд
 
Принцип работы VoiceKey.FRAUD

Принцип работы VoiceKey.FRAUD

назад к просмотру страницы VoiceKey.PLATFORM

Карта сайта

Продукты

Партнёрам