В рамках программы состоится обсуждение тенденций в области обслуживания клиентов, а также новейших технологий автоматизации и аналитики коммуникаций.
Группа ЦРТ будет представлена на стенде в выставочной зоне, в рамках конференции эксперт ЦРТ выступит с докладом на тему «Оптимизация процессов обслуживания и развитие клиентского опыта с помощью новейших технологий ИИ».
Основные вопросы, которые будут рассмотрены на выступлении:
- тенденции развития технологий ИИ и их применение в области работы с коммуникациями,
- использование генеративного ИИ для анализа взаимодействия,
- генеративный ИИ для создания и развития диалоговых ассистентов,
- ИИ-ассистенты для автоматизации рутинных процессов.