Уменьшение стоимости обслуживания клиентов
Cокращает время на подтверждение личности клиента до 50%, а среднюю продолжительность телефонного разговора на 15%
Лояльность клиентов
Голосовой пароль делает верификацию в контактном центре, доступ к аккаунту в web- или мобильном приложении быстрым и удобным.
Безопасность доступа к персональной информации
VoiceKey реализовывает многофакторную аутентификацию, увеличивая безопасность доступа. Запатентованные технологии. В web- и мобильные приложения встраивается проверку по лицу. Детектор живого пользователя (liveness detector) не позволит использовать для прохождения верификации запись голоса и фотографию.
Универсальность платформы
Платформа VoiceKey адаптирована для работы в IVR, web- и мобильных приложениях, что позволяет унифицировать процедуру подтверждения личности во всех каналах дистанционного обслуживания.
Сферы применения
Получить предложение
Для того чтобы получить предложение, необходимо заполнить следующие поля:
Тестовый стенд
Для того чтобы получить доступ к тестовому стенду, необходимо заполнить следующие поля:
Финансовые организации
"Приорбанк" ОАО
Проекты
- VoiceKey.PLATFORM
- Задача
- Повысить качество удаленного обслуживания клиентов
- Повысить уровень защиты банковской информации
- Уменьшить количество времени, необходимое для подтверждения личности клиентов в контактном центре
РезультатПрочитать полную историюОтзывНовость- Верификация по голосу в Приорбанке с использованием уникальных запатентованных технологий VoiceKey - первое внедрение биометрии при дистанционном обслуживании клиентов в банковской сфере Беларуси и одно из первых в СНГ
- Подтверждение личности клиента происходит в процессе разговора с оператором за несколько секунд
- От клиента не требуется наличия какого- либо оборудования кроме стационарного или мобильного телефона
- Увеличение показателей доступности контактного центра было достигнуто за счет сокращения времени верификации клиента