VoiceKey.PLATFORM

 

Платформа мультимодальной
биометрической аутентификации
Продукты и сервисы для удобной и безопасной аутентификации клиентов и предотвращения мошенничества при дистанционном обслуживании на базе голосовой и лицевой биометрииКонтакт-центрМобильное приложениеСайт

БИОМЕТРИЯ: как это работает?

Голос и лицо каждого человека уникальны, их можно использовать для:

Определения (поиска) личности

Подтверждения личности
(вместо пароля)

«Биометрические признаки
подтверждают личность человека,
а не знание пароля,
они «всегда с собой»
и не могут быть переданы
другому лицу.
Соответственно, у человека
нет необходимости запоминать
пароль и регулярно его менять.

ИДЕНТИФИКАЦИЯ 1:N        ВЕРИФИКАЦИЯ 1:1

РЕШАЕМЫЕ ЗАДАЧИ

  • Расширение списка услуг дистанционного обслуживания
    с подтверждением личности при помощи биометрии
  • Защита от мошенников и поиск подозрительных лиц
  • Повышение уровня безопасности

 

  • Построение одного или нескольких сценариев
    подтверждения личности
  • Улучшение качества обслуживания клиентов
  • Защита корпоративной информации

ПРЕИМУЩЕСТВА

  • Поддержка голосовой и лицевой биометрии с возможностью
    подключения других модальностей (палец, ладонь, радужка и др.)
  • Защита от подделки биометрических образцов лица
    или подмены диктора
  • Языконезависимость
  • Поддержка распознавания речи с возможностью подключения
    речевой аналитики

 

  • Возможность настройки прав доступа
  • Сертифицированное средство защиты информации,
    обеспечивающее высокий уровень защиты персональных
    данных клиентов
  • Масштабируемость
  • Гибкая интеграция с мобильными и web-приложениями,
    большинством популярных АТС, IVR и CRM

КОМПОНЕНТЫ ПЛАТФОРМЫ

 

VoiceKey.AGENT

Аутентификация клиента в контактном
центре по голосу

 

VoiceKey.FaceAccess

Аутентификация клиента по лицу
в мобильных и веб-приложениях

 

VoiceKey.TRACKER

Идентификация мошенников по голосу
и лицу (сравнение с «горячими списками»)

 

VoiceKey.AGENT

  • Аутентификация клиента по голосу во время разговора
    с оператором call-центра или виртуальным ассистентом
  • Верификация оператора контакт-центра
  • Детектирование фальсификации голоса говорящего
 

Сокращение времени на аутентификацию звонящего

Повышение лояльности
клиентов

Сокращение расходов
на удаленное обслуживание

Проверка звонящего
по «горячим спискам»
и предотвращение мошенничества

 

ПРИНЦИП РАБОТЫ

01

VoiceKey.AGENT во время разговора с оператором и с согласия клиента фиксирует параметры голоса и создает эталон для последующего сравнения.

Также клиент может пройти регистрацию в мобильном приложении.

 

02

В последующем верификация клиента проводится в фоновом режиме путем сравнения с эталоном его голоса.

Результат проверки отображается в интерфейсе оператора кол-центра.

 
  • Для сбора эталона требуется
    от 30 секунд чистой речи
  • Анализ голоса по 74 биометрическим признакам
  • Результат верификации через 5 секунд
 
Системные требования
Поддержка OC
Debian 11 x64, CentOS 7.5 x64
Процессор
Intel
ОЗУ
8 Гбайт
Место на жестком диске
10 Гбайт
Хранение биометрических шаблонов
на базе PostgreSQL, Oracle
Поддержка интеграции
с Avaya, Cisco, Alcatel, Genesys и др.
 

VoiceKey.FaceAccess

  • Аутентификация клиента в мобильных и веб-приложениях по лицу, в том числе в тяжёлых условиях (головные уборы, шарфы, капюшоны, очки, маски и респираторы)
  • Время для распознавания по лицу — менее 1 секунды
  • Детектирование спуфинг-атак благодаря технологии Face Liveness — проверке идентификатора на принадлежность «живому» пользователю
 

ПРИНЦИП РАБОТЫ

01

VoiceKey.FaceAccess создает биометрический шаблон лица клиента путем его фотографирования или видеозаписи в режиме реального времени.

 

02

В последующем верификация клиента проводится при авторизации пользователя в мобильном или веб-приложении.

 
Системные требования
Поддержка OC
Debian 11 x64, CentOS 7.5 x64
Процессор
Intel
ОЗУ
8 Гбайт
Место на жестком диске
10 Гбайт
Хранение биометрических шаблонов
на базе PostgreSQL, Oracle
Поддержка интеграции
с HTTP API
 

VoiceKey.TRACKER

  • Идентификация мошенников по голосу и / или лицу
  • Сравнение голоса / лица с образцами из списка мошенников
  • Оповещение службы безопасности в случае
    идентификации мошенника
 

Защита от мошенников,
которые могут узнать
данные клиента

Анализ всех фонограмм, на которых один человек звонит от имени разных клиентов, а также всех фонограмм, где голос одного и того же «клиента» различается

Снижение количества звонков от родственников или третьих лиц — оказание услуг непосредственно клиенту

 
Системные требования
Поддержка OC
Debian 11 x64, CentOS 7.5 x64
Процессор
Intel
ОЗУ
8 Гбайт
Место на жестком диске
10 Гбайт
Хранение биометрических шаблонов
на базе PostgreSQL, Oracle

Библиотека продукта

Карта сайта

Продукты

Партнёрам