Журнал «Стандарт»: Всегда на связи

07.09.2016


В свежем номере журнала «Стандарт» вышел большой обзор экономической ситуации и современных тенденций в сфере аутсорсинговых и внутренних контакт-центров.

Аналитик ЦРТ Юлия Кравченко прокомментировала усиление функции КЦ как инструмента привлечения прибыли:
«Основное влияние на бизнес компании контакт-центр оказывает за счет повышения лояльности клиентов путем увеличения удовлетворенности обслуживанием и предоставления статистических данных для анализа и принятия решений по оптимизации затрат».

Полный текст комментария и статью читайте здесь.

Подписаться на новости:

подписаться

Поделиться:

Другие новости

Группа ЦРТ выделена в качестве лидера рынка речевой аналитики по доле выручки

Группа компаний ЦРТ получила премию РБК Customer eXperience Awards

Группа компаний ЦРТ подписала декларацию об ответственном экспорте ИИ

Все новостиподписаться

Карта сайта

Продукты

Партнёрам