Журнал «Стандарт»: Всегда на связи

07.09.2016


В свежем номере журнала «Стандарт» вышел большой обзор экономической ситуации и современных тенденций в сфере аутсорсинговых и внутренних контакт-центров.

Аналитик ЦРТ Юлия Кравченко прокомментировала усиление функции КЦ как инструмента привлечения прибыли:
«Основное влияние на бизнес компании контакт-центр оказывает за счет повышения лояльности клиентов путем увеличения удовлетворенности обслуживанием и предоставления статистических данных для анализа и принятия решений по оптимизации затрат».

Полный текст комментария и статью читайте здесь.

Подписаться на новости:

подписаться

Поделиться:

Другие новости

Группа ЦРТ представила спецпроект «Весна нейросетей» о том, как речевые технологии оптимизируют сервисы в крупном бизнесе и госсекторе

Деловой Петербург: «От джунов отбоя нет»

AI-платформа группы ЦРТ стала основой для создания виртуальных ассистентов РЖД

Все новостиподписаться

Карта сайта

Продукты

Партнёрам