Журнал «Стандарт»: Всегда на связи

07.09.2016


В свежем номере журнала «Стандарт» вышел большой обзор экономической ситуации и современных тенденций в сфере аутсорсинговых и внутренних контакт-центров.

Аналитик ЦРТ Юлия Кравченко прокомментировала усиление функции КЦ как инструмента привлечения прибыли:
«Основное влияние на бизнес компании контакт-центр оказывает за счет повышения лояльности клиентов путем увеличения удовлетворенности обслуживанием и предоставления статистических данных для анализа и принятия решений по оптимизации затрат».

Полный текст комментария и статью читайте здесь.

Подписаться на новости:

подписаться

Поделиться:

Другие новости

ЦРТ распознает спикеров FINOPOLIS 2018 на стенде ВТБ

N+1: Россияне заняли третье место на соревнованиях алгоритмов распознавания речи

Ученые Группы ЦРТ третьи в решении самой сложной задачи распознавания речи

Все новостиподписаться

Карта сайта

Продукты

Партнёрам

Новости

Контакты