Журнал «Стандарт»: Всегда на связи

07.09.2016


В свежем номере журнала «Стандарт» вышел большой обзор экономической ситуации и современных тенденций в сфере аутсорсинговых и внутренних контакт-центров.

Аналитик ЦРТ Юлия Кравченко прокомментировала усиление функции КЦ как инструмента привлечения прибыли:
«Основное влияние на бизнес компании контакт-центр оказывает за счет повышения лояльности клиентов путем увеличения удовлетворенности обслуживанием и предоставления статистических данных для анализа и принятия решений по оптимизации затрат».

Полный текст комментария и статью читайте здесь.

Подписаться на новости:

подписаться

Поделиться:

Другие новости

Цифровой университет: в Сибирском федеральном университете внедрена биометрическая система распознавания лиц от группы ЦРТ

Группа ЦРТ разработала комплексное решение для обеспечения транспортной безопасности

ForteBank повышает эффективность контактного центра с помощью речевой аналитики группы компаний ЦРТ

Все новостиподписаться

Карта сайта

Продукты

Партнёрам