Журнал «Стандарт»: Всегда на связи

07.09.2016


В свежем номере журнала «Стандарт» вышел большой обзор экономической ситуации и современных тенденций в сфере аутсорсинговых и внутренних контакт-центров.

Аналитик ЦРТ Юлия Кравченко прокомментировала усиление функции КЦ как инструмента привлечения прибыли:
«Основное влияние на бизнес компании контакт-центр оказывает за счет повышения лояльности клиентов путем увеличения удовлетворенности обслуживанием и предоставления статистических данных для анализа и принятия решений по оптимизации затрат».

Полный текст комментария и статью читайте здесь.

Подписаться на новости:

подписаться

Поделиться:

Другие новости

СБК: Ножи для гимнастов и техника против ФБР. Итоги бизнес-завтрака СБК

«Ведомости»: Государство инвестирует в технологию «машинного слуха»

«Интернет вещей» заговорил голосом ЦРТ

Все новостиподписаться

Карта сайта

Продукты

Партнёрам