В 2017 году случился бум чат–ботов. О них много говорили, их довольно много делали, но рядовой пользователь к ним не привык. "ДП" разбирался, как сделать чат–бота, который не раздражает клиента.
По прогнозу Statista, мировой рынок чат–ботов вырастет со $113 млн в 2015 году до $994,5 млн в 2024–м. По оценке Grand View Research, рынок будет расти в среднем на 24,3% в год и к 2025 году достигнет $1,25 млрд (в 2016–м — $190,8 млн). Не такие уж большие суммы, но динамика роста неплохая. Согласно этому прогнозу, чат–боты будут применяться в первую очередь в электронной коммерции, финансировании и страховании, медицине, а во вторую — в туризме, традиционном ретейле, сфере развлечений и СМИ.
Читайте материал полностью по подписке на сайте газеты «Деловой Петербург».