Customer Contacts World Forum 2020

27.10.2020

Группа компаний ЦРТ приглашает на XIX Международный Customer Contacts World Forum (ССWF) – крупнейшее событие индустрии контактных центров в России и Восточной Европе, который пройдет 28-29 октября.

  • Офлайн-формат: Холидей Инн Сокольники, Москва.

Выступления в конференции:

28 октября, 15.30. Сессия «Аналитика взаимодействия с клиентами». Дана Амиргалиева, АО «ForteBank»: «Проект речевая аналитика».

29 октября, 10.10. Сессия «Омниканальность взаимодействия с клиентами». Дмитрий Щетинин, группа компаний ЦРТ: «Управление клиентским опытом».

Выступления в демо-форуме:

28 октября, поток В. «Новые каналы, роботизация и автоматизация».

10.25. Владимир Мацов, ДБ АО «Сбербанк»: «Как сделать виртуального консультанта другом человека?»

15.40. Патрик Равальдини, группа компаний ЦРТ: «Диалоговые системы от чат-ботов до виртуальных ассистентов. Чат-бот в клиентском сервисе Tele2»

При условии предварительной регистрации с промокодом SPEECHEXPO участие бесплатное.

Регистрация

10.00. Речевая аналитика для оптимизации процессов в офисах продаж.

11.00. Демонстрация стенда. Речевая аналитика.

12.00. Снижение дебиторской задолженности без нагрузки на контакт-центр.

13.00. Повышение доступности услуг МФЦ и анализ качества коммуникаций с гражданами.

14.00. Демонстрация стенда. Диалоговые сервисы.

14.00. Речевые технологии в банках – что нового?

15.00. Речевая аналитика в ретейле.

16.00. Возможности диалоговых сервисов в ретейле, улучшение клиентского опыта.

16.00. Демонстрация стенда. Речевая аналитика.

17.00. Демонстрация стенда. Диалоговые сервисы.

Записаться на активности виртуального стенда группы ЦРТ.

До встречи!

Подписаться на новости:

подписаться

Поделиться:

Другие новости

Эксперт ЦРТ выступит на онлайн-конференции All-over-IP 2020

Кейс по голосовому заполнению медицинской документации с помощью технологий ЦРТ вошел в AI Russia — библиотеку успешных AI-проектов

Транспортная безопасность: биометрическая система компьютерного зрения группы ЦРТ внедрена на 70 объектах

Все новостиподписаться

Карта сайта

Продукты

Партнёрам