Речевая аналитика как инструмент управления KPI контакт-центра. Запись вебинара

30.08.2016


Предлагаем вашему вниманию запись вебинара «Речевая аналитика как инструмент управления KPI контакт-центра», на котором бизнес-аналитик ЦРТ Юлия Кравченко рассказала о том, как контролировать и управлять качеством работы контакт-центра с помощью современных технологий. В ходе вебинара были рассмотрены основные задачи, встающие перед сотрудниками контакт-центра в области контроля качества, и способы их решения с помощью инструментов речевой аналитики, разобраны соответствующие кейсы.


Подписаться на новости:

подписаться

Поделиться:

Другие новости

ЦРТ распознает спикеров FINOPOLIS 2018 на стенде ВТБ

N+1: Россияне заняли третье место на соревнованиях алгоритмов распознавания речи

Ученые Группы ЦРТ третьи в решении самой сложной задачи распознавания речи

Все новостиподписаться

Карта сайта

Продукты

Партнёрам

Новости

Контакты