Речевая аналитика как инструмент управления KPI контакт-центра. Запись вебинара

30.08.2016


Предлагаем вашему вниманию запись вебинара «Речевая аналитика как инструмент управления KPI контакт-центра», на котором бизнес-аналитик ЦРТ Юлия Кравченко рассказала о том, как контролировать и управлять качеством работы контакт-центра с помощью современных технологий. В ходе вебинара были рассмотрены основные задачи, встающие перед сотрудниками контакт-центра в области контроля качества, и способы их решения с помощью инструментов речевой аналитики, разобраны соответствующие кейсы.


Подписаться на новости:

подписаться

Поделиться:

Другие новости

Биометрическая система распознавания лиц от группы ЦРТ работает в составе АПК «Безопасный город» на Сахалине

На Сall Center Guru Awards виртуальный помощник от группы ЦРТ признан лучшим применением искусственного интеллекта

Обращение генерального директора группы компаний ЦРТ к клиентам и партнёрам

Все новостиподписаться

Карта сайта

Продукты

Партнёрам