Речевая аналитика как инструмент управления KPI контакт-центра. Запись вебинара

30.08.2016


Предлагаем вашему вниманию запись вебинара «Речевая аналитика как инструмент управления KPI контакт-центра», на котором бизнес-аналитик ЦРТ Юлия Кравченко рассказала о том, как контролировать и управлять качеством работы контакт-центра с помощью современных технологий. В ходе вебинара были рассмотрены основные задачи, встающие перед сотрудниками контакт-центра в области контроля качества, и способы их решения с помощью инструментов речевой аналитики, разобраны соответствующие кейсы.


Подписаться на новости:

подписаться

Поделиться:

Другие новости

РБК ТВ: Применение искусственного интеллекта в здравоохранении обсудили в Петербурге

Золотые ребята. Российская команда в очередной раз одержала победу на международных соревнованиях по распознаванию речи

Группа ЦРТ представила спецпроект «Весна нейросетей» о том, как речевые технологии оптимизируют сервисы в крупном бизнесе и госсекторе

Все новостиподписаться

Карта сайта

Продукты

Партнёрам