Проект внедрения речевой аналитики группы ЦРТ победил в международном конкурсе «Хрустальная гарнитура 2022/2023»

29.03.2023

«Команда развития качества Центра корпоративных решений Сбера совместно с группой компаний ЦРТ одержала победу в номинации "Лучшее применение технологий операционной поддержки" за эффективное применение речевой аналитики. Экономический эффект от внедрения технологий речевой аналитики составил 138 млн руб. за 2022 год. В том числе за счет речевой аналитики удалось улучшить ключевые показатели клиентского опыта».

Источник: https://www.ng.ru/content/news/763250/

Официальный лидерборд: https://callcenterguru.ru/cca/2023/winners/506

Подробности проекта

Подписаться на новости:

подписаться

Поделиться:

Другие новости

Группа ЦРТ выделена в качестве лидера рынка речевой аналитики по доле выручки

Группа компаний ЦРТ получила премию РБК Customer eXperience Awards

Группа компаний ЦРТ подписала декларацию об ответственном экспорте ИИ

Все новостиподписаться

Карта сайта

Продукты

Партнёрам