Проект внедрения облачной речевой аналитики SpeechXplore в автодилере FRANK AUTO стал лауреатом премии CX WORLD AWARDS сезона 2024/2025
30.04.2025
30 апреля 2025 года — Проект внедрения облачной речевой аналитики группы компаний ЦРТ SpeechXplore в автодилере FRANK AUTO получил «Высокую оценку жюри» в ежегодной премии по клиентскому опыту CX WORLD AWARDS 2025 в номинации ЭФФЕКТИВНОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ В СХ. Получение этой награды означает признание профессиональным сообществом достижений группы ЦРТ в области анализа коммуникаций.
СХ WORLD AWARDS — крупная премия в области клиентского опыта, целью которой является содействие развитию клиентоцентричной стратегии компаний, выявление и поддержка лидеров рынка.
Церемония награждения состоялась 24 апреля в Москве.
В премии был представлен проект внедрения облачной речевой аналитики группы ЦРТ в московском авторетейлере класса Premium и Luxury FRANK AUTO, по результатам которого удалось уже на первом этапе достичь роста ключевых показателей бизнеса: на 8% выросла конверсия из обращения в визит, на 2% - конверсия из обращения в продажу, а показатель удовлетворенности клиентов прибавил 7 п.п. всего за два месяца.
Подробнее о проекте можно узнать на странице реализованных проектов.
FRANK AUTO — часть глобальной группы компаний, более 10 лет работающей на международных автомобильных рынках, с обширной деловой сетью и большим опытом реализации автомобилей класса Premium и Luxury по всему миру.
Группа компаний ЦРТ — разработчик продуктов и решений на основе разговорного искусственного интеллекта, машинного обучения и компьютерного зрения c 34-летним опытом. Технологический эксперт в области речевых технологий, генеративного искусственного интеллекта, лицевой и голосовой биометрии. Группа ЦРТ реализовала более 5 тыс. AI-проектов по всему миру, в том числе — национального масштаба — в Мексике, Эквадоре, на Ближнем Востоке. В России решения ЦРТ работают в крупнейших банках, телеком-компаниях, ТЭК, госсекторе, применяют для реализации концепции Safe&Smart City. Технологии распознавания речи, голосовой биометрии и детекции дипфейков, разработанные в группе ЦРТ, занимают лидирующие позиции в мировых рейтингах.
Подписаться на новости:
подписатьсяДругие новости
Группа ЦРТ начала внедрение умной камеры со встроенной видеоаналитикой в АПК «Безопасный город»
Группа ЦРТ представила обновленную версию «Визирь.СКУД», интегрированную с биометрической системой Сбера
О работе мобильного голосового обходчика, разработанного группой ЦРТ — на телеканале «Про бизнес»
Подписка на новости
Для того чтобы получить подписаться на рассылку новостей, необходимо заполнить следующие поля: