Предполагаемые шаги решения 

1. Отключите диктофон от компьютера, выполните аппаратный сброс: нажмите тонким предметом (например, канцелярской скрепкой) кнопку "RES" на корпусе устройства. Это сброс диктофон к заводским настройкам, записи при этом не удаляются;
2. Убедитесь, что диктофон не разряжен, индикация работает. Рекомендуется зарядить диктофон в течении 2-3 часов от штатного зарядного устройства;
3. Проверьте, что на диктофоне в данный момент не включена запись;
4. Подключите диктофон к порту USB 2.0 ПК. Если портов версии 2.0 нет, подключите диктофон через USB 2.0 Hub, либо отключите режим 3.0 через BIOS:
Legacy USB support - Enabled;
XHCI Hand-off - Disabled;
XHCI/EHCI - EHCI only;
USB Controller - 2.0.

1. Проверьте, корректно ли подключен usb-кабель, попробуйте зарядить устройство другим кабелем;
2. Поставьте устройство на зарядку на длительное время (более 5 часов). При этом понаблюдайте статус индикатора заряда;
3. Верните настройки устройства по умолчанию кнопкой аппаратного сброса.

1. Установите меньшую частоту дискретизации (для разборчивой записи речи достаточно 16000 Гц);
2. Используйте кодек со сжатием, например, по A-закону;
3. Используйте режим записи по акустопуску, предварительно настроив уровень акустопуска по минимальной амплитуде ожидаемого сигнала, если планируется длительная звукозапись.

1. Полностью зарядите устройство;
2. Подключите устройство к ПК;
3. Отформатируйте устройство через Менеджер Диктофона.

Сброс PIN-кода осуществляется только через производство ЦРТ. Услуга платная.
Если Вы примете решение о сбросе, необходимо сообщить серийный номер устройства.

В первые 20 мин заряда светодиодный индикатор диктофона может быть не включен, а сам диктофон может не обнаруживаться при подключении к персональному компьютеру. В этом случае следует подождать 20 мин, затем, если индикатор не включился, отключить и подключить снова источник питания. Эту процедуру можно повторять до трёх раз.

Если данные рекомендации не помогут просьба выполнить аппаратный сброс. Для этого нажать кнопку RESET (внизу диктофона) очень тонким предметом, например, канцелярской скрепкой.

Предполагаемые шаги решения 

1. Удалите драйвер устройства, удалив Gnome-P в диспетчере устройств;
2. Удалите Менеджер диктофона;
3. Скачайте драйвер (.msi) по ссылке:
https://www.speechpro.ru/files/product/gnom-r/downloads/gnome_driver_1.0.39.zip
4. Распакуйте архив и запустите файл Gnome-P_driver_x64 или Gnome-P_driver_x86 с правами администратора, предварительно отключив антивирусное ПО;
5. Перезапустите компьютер;
6. Скачайте ПО диктофона по этой ссылке: https://www.speechpro.ru/files/product/gnom-r/downloads/gnome_p_1.01.176_0.zip
7. Распакуйте архив и запустите файл Setup.exe;
8. Запустите менеджер.
Примечание: Работа диктофона с ОС Windows 10 не гарантируется.

1. Воспроизведите записи с устройства на другом ПК чтобы убедиться, что проблема заключается в работе диктофона; 2. Установите актуальные драйвер и менеджер диктофона:
Для гном-Р - https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/distr/Gnome_P.zip
Для гном-Р2 - https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/distr/Gnome_P2.zip
3. Обратитесь в техническую поддержку ООО "ЦРТ" для уточнения возможности обновления прошивки устройства. При обращении, пожалуйста, указывайте версию текущей прошивки устройства и версию менеджера диктофона, а также версию ОС Windows.

1. Поместите устройство на зарядку на длительное время (не менее 6 часов); более подробную информацию по зарядке встроенного аккумулятора можно найти в соответствующей документации:
https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/manual/Gnome_P.pdf
https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/manual/Gnome_P2.pdf
2. Вы можете самостоятельно заменить аккумулятор. Однако следует понимать, что целостность будет нарушена, при обращении в ЦРТ случай не будет являться гарантийным.
Для замены достаточно открутить 4 винта на задней панели устройства и снять крышку. Питание диктофона осуществляется от встроенного литий-ионного аккумулятора (750–900 мА·ч), который используется, например, в телефонах Nokia.

Предполагаемые шаги решения 

Установите актуальную версию драйвера.
Скачать можно по ссылке:
https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/distr/Gnome_P2.zip

1. Удалите драйвер устройства, удалив Gnome-P2 в диспетчере устройств;
2. Скачайте архив по ссылке: https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/distr/Gnome_P2.zip
3. Распакуйте архив и запустите файл GnomeCDC_driver_x64 или GnomeCDC_driver_x86 с правами администратора, предварительно отключив антивирусное ПО;
4. Перезапустите компьютер.

1. Поверьте компьютер на соответствие минимальным системным требованиям –
пункт 3.2.3 документации:
https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/manual/Gnome_P2.pdf
2. Пин-код на диктофоне при установке драйверов должен быть отключен.

Предполагаемые шаги решения 

Для получения доступа к функции водяных знаков, может потребоваться обновление прошивки устройства, драйвера и менеджера диктофона.
Скачайте и установите последнюю версию менеджера, обновите драйвер диктофона:
Менеджер диктофона доступен по ссылке: https://www.speechpro.ru/support/docs в разделе Гном 007 или https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/distr/Gnome_007.zip
Последнюю версию прошивки можно получить у службы технической поддержки, уточнив точную модель устройства, а также версию Менеджера, драйвера, используемую ОС

Зажмите одновременно обе клавиши быстрой перемотки, пока не пропадет пиктограмма.

Предполагаемые шаги решения 

В архиве по ссылке находится драйвер, менеджер и документация:
Гном Нано - https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/distr/Gnome_Nano.zip

Гном Нано II - https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/distr/gnome_nano_2.zip

Работа диктофона с ОС Windows 10 не гарантируется, потому что в момент выхода Windows 10, диктофон уже был снят с производства.

Переустановите менеджер диктофона, предварительно удалив текущую версию:
https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/distr/Gnom-Nano-2-Manager_1.1.48.zip
Затем попробуйте выполнить обновление прошивки снова: 
https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/firmware/GnomN2_FW_1.1.96.bin 

Также необходимо убедиться, что в этот момент на диктофоне не установлен пин-код.

Предполагаемые шаги решения 

Подключите устройство к компьютеру, предварительно протерев контакты диктофона.
Менеджер диктофона: https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/distr/Gnom-Citi-Manager-1.1.13.zip

Предполагаемые шаги решения 

Сброс осуществляется замыканием определенных контактов напряжением 1.5 В https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Gnome/manual/Reset.png

Подключите устройство к компьютеру, предварительно протерев контакты диктофона.