FAQ Рупор БЛИЦ

Примерное описание проблемы

Предполагаемые шаги решения 

Как собрать/где найти журнал работы системы Рупор Блиц

1) Выполните подключение к операционной системе сервера через SSH-клиент под учетной записью rupor_admin(пароль по умолчанию rupor)
2) В консоли операционной системы выполните команду set_log_level DEBUG
3) Повторите проблемный сценарий (наиграйте проблему)
4) Выполните подключение к операционной системе сервера через SSH-клиент под учетной записью rupor_admin(пароль по умолчанию rupor)
5) В консоли операционной системы наберите команду get_rupor_logs
6) После выполнения этой команды все журналы работы системы оповещения будут сохранены в сетевой папке outgoing на сервере системы в виде архива rupor2-logs.zip

Вопрос обновления

С 15.06.18 прекращена поддержка Рупор II
https://www.speechpro.ru/media/news/15-06-2018
Для обновления до последней версии Рупор БЛИЦ вам необходимо обратиться к менеджеру коммерческого департамента по тел. +7 (812) 325-88-48 доб. 1 или по электронной почте: stc-kd@speechpro.com

Не удается зарегистрироваться / провести оповещение с использованием IP АТС

1) Система Рупор Блиц выступает в качестве абонента облачной АТС, под нее необходимо зарегистрировать транк в ЛК Вашей АТС, разрешить исходящие звонки, возможно настроить группы. Полный список всех настроек необходимо уточнять у провайдера. В первую очередь необходимо зарегистрировать Рупор на АТС. Об успешной регистрации будет свидетельствовать соответствующая индикация напротив Рупора в личном кабинете Вашего провайдера (чаще всего зеленый огонек напротив транка). Настраивать подключение следует в соответствии со стр.35 п.9.1 документации.

2) Для подключения к АТС необходимо зарегистрировать транк на Рупоре. Руководствуйтесь стр.56 п.10.9 документации.

3) После регистрации необходимо настроить Dial Plan в Рупоре соответственно правилам, которые задает для набора номера провайдер. Dial Plan настраивается в файле по пути: /opt/rupor2/conf/user-ext.conf При настройке плана руководствуйтесь стр.37 п. 9.3 документации.

Руководство администратора доступно по ссылке: http://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Rupor.Blitz/manual/Rupor.Blitz_AdminGuide_ru.pdf

Если необходимо снять слепок ключа защиты или его обновление

Для снятия слепка ключа (.c2v файл) необходимо:
1) Войти в менеджер лицензий как показано на стр. 27 документации http://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Rupor.Blitz/manual/Rupor.Blitz_AdminGuide_ru.pdf
Перейти на вкладку Sentinel Keys и если есть, нажать на кнопку "C2V" после чего нажать "Create C2V File" и отправить сохраненный слепок ключа. Если в менеджере нет кнопки "С2V", то:
2) В консоли сервера необходимо выполнить команду HaspTool
2.1) Убедиться, что нужный ключ виден через утилиту командой "i";
2.2) Будет сообщение вида: Getting Haps operation succsesfuly И ниже в блоке <hasp_info> его Hasp ключ вида: <hasp_id='его id' type = "HASP-HL"
2.3). Далее команда "с" и будет предложено ввести haspid
2.4). После запросит ввести имя для c2v
2.5). После, ключ будет сохранен: в /home/rupor_admin/
Пример: http://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Rupor.Blitz/manual/hasptool.gif
Высылать c2v-файл в тех. поддержку
3) Получаем из тех. поддержки V2C-файл. Применить обновленный ключ можно через Менеджер лицензий вкладка Update/Attach на стр. 27 показано как туда войти. http://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Rupor.Blitz/manual/Rupor.Blitz_AdminGuide_ru.pdf
После применения ключа, необходимо перезагрузить сервер.

Не работает email-оповещение

Необходимо подключиться серверу Рупор Блиц при помощи SSH-клиента под именем пользователя rupor_admin.
1) С помощью команд nc или telnet в терминале проверить доступность вашего SMTP-сервера по доменному имени и IP адресу с указанием 25 порта.
2) Выполните команду set_log_level DEBUG
В случае проблем с настройкой вы можете посмотреть лог ошибок по адресу /var/log/rupor/mailsender.log

Если необходимо переустановить ПО

1) Сделать бэкап настроек можно в Веб-интерфейсе, далее нажать в правом углу Admin, после чего нажать Резервное копирование
2) После переустановки там же можно сделать восстановление.
При этом не сохранятся:
а) Сетевые настройки.
б) Ранее сделанные оповещение (вкладка Оповещения)
в) Файл конфигурации sip.conf для оповещений по SIP
г) Файлы конфигурации system.conf, chan_dahdi.conf для оповещений по E1

Не удается настроить GoIP-шлюз

1) Необходимо настроить GoIP шлюз как указано в документации на стр. 32 п. 22
http://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Rupor.Blitz/manual/Rupor.Blitz_AdminGuide_ru.pdf
2) Далее сконфигурируйте файл sip.conf расположенный по пути:
/etc/asterisk/sip.conf

Пример конфигурации для GSM шлюза:
[0000]
type=friend
username=0000
secret=0000
context=incoming
host=...
directmedia=no
disallow=all
allow=ulaw
где username и secret учетные данные как настроены на GSM шлюзе;
host - Адрес GSM шлюза.

3) После сохранения файла выполнить команду:
apply_sip_changes
Для активации настроек.
4) Далее необходимо создать голосовой транк командой
add_trunk name_trunk SIP/0000, где
name_trunk - произвольное имя транка, можно назвать по аналогии с тем, что мы указали для SMS транка, допустим "r1";
SIP - тип передачи;
0000 - имя как указано в sip.conf в заголовке в квадратных скобках [0000].
4) Далее необходимо задать значение константы каналов:
set_constant max_voice_channels 4, где
4 – максимальное количество каналов, которые следует использовать для оповещения (от 1 до значения, определяемого аппаратным ключом HASP).
5) Затем включить транк командой
enable_trunk name_trunk, где
name_trunk - имя транка, указанное при создании, если по инструкции то "r1".

После задания настроек, вы можете создать сценарий для голосового оповещения и создать само оповещение с помощью синтеза.

 

Страница была вам полезна?

Спасибо! Ваше мнение очень важно для нас.
 

Карта сайта

Продукты

Партнёрам