Вернуться к событиям

XVI Международный бизнес-форум Call Center World Forum

Где: Москва, Деловой центре гостиницы Рэдиссон Славянская

Когда: 21-22 марта 2017 года

21-22 марта 2017 года в Москве состоится XVI Международный бизнес-форум CCWF – крупнейшее региональное событие в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов, где происходит обмен опытом между лидерами индустрии по самым актуальным аспектам развития российского рынка КЦ.

ЦРТ, будучи одним из хэдлайнеров мероприятия, представит новинки в области речевой аналитики, голосового самооблуживания и биометрических решений на выставке CCExpo и в демонстрационной зоне Форума. В рамках выставки будут продемонстрированы такие продукты компании как система контроля качества работы операторов и мониторинга удовлетворенности клиентов контактного центра Smart Logger II, система интеллектуального анализа речевой информации Speech Analytics Lab, платформа мультимодальной биометрической аутентификации пользователей в каналах дистанционного обслуживания VoiceKey, система автоматического анкетирования Рупор, и другие решения.

Посетителей зоны Live-DEMO эксперты ЦРТ познакомят с работой системы интеллектуального анализа речевой информации Speech Analytics Lab, предназначенной для решения поисковых и аналитических задач.

В рамках сессии "Аналитика клиентов" один из главных экспертов ЦРТ Анна Бейгман совместно со спикером из Газпромбанка Михаилом Маракаевым поделятся рецептами авторской кухни речевой аналитики и расскажут о продукте Speech Analytics Lab.
В рамках технологической сессии Speech Day вице-президент по продуктовому развитию ЦРТ Сергей Чеховских расскажет о предупреждении случаев мошенничества в КЦ при удаленном обслуживании клиентов с помощью технологий идентификации личности, лежащих в основе платформы VoiceKey.
Кроме того, приглашаем вас прослушать выступление Директора управления по коммерческой деятельности ГК «Деловые Линии» Давида Шамаева, который расскажет о совместном проекте внедрения системы голосового самообслуживания ЦРТ.

Ждем вас на стенде № В85 и на основных сессиях конференции 21 и 22 марта!

Карта сайта

Продукты

Партнёрам

Новости

Контакты