Эксперт ЦРТ вошел в состав жюри премии «Хрустальная гарнитура-2014»

10.01.2014

Александр БелозерчикМеждународная премия «Хрустальная гарнитура» долгие годы является самой престижной и значимой в области контактных центров на территории России и стран СНГ. Ежегодно авторитетные члены жюри, признанные специалисты в своей области, выбирают лучших в каждой номинации. В этом году в состав жюри был приглашен один из ведущих специалистов ЦРТ в области речевой аналитики и кластерного анализа данных для контакт-центров, заместитель руководителя департамента развития продуктов Александр Белозерчик.

«Контакт-центр – один из наиболее эффективных инструментов взаимодействия бизнеса со своими клиентами. Неудивительно, что сегодня к продуктам и технологиям для КЦ предъявляются очень высокие требования. «Хрустальная гарнитура» позволяет отмечать и популяризировать лучшие практики во всех сферах работы контактных центров, что способствует развитию индустрии контактных центров в России и странах СНГ.

Хочется поблагодарить Национальную Ассоциацию Контактных Центров, курирующую награду, за планомерные усилия по созданию общего профессионального информационного пространства, позволяющего компаниям и специалистам узнавать новое, обмениваться опытом, всегда быть в курсе последних новинок. Стать членом жюри премии «Хрустальная гарнитура» - приятная, почетная и очень ответственная задача для меня. Желаю удачи всем участникам конкурса «Хрустальная гарнитура» и пусть победят сильнейшие!» - комментирует Александр Белозерчик.

Награда «Хрустальная гарнитура», учрежденная сообществом профессионалов отечественной индустрии контактных центров Call Center Guru, вручается с 2005 года и за последние несколько лет завоевала позиции самого значимого и престижного профессионального конкурса в индустрии контактных центров. Награда получила международное признание.

ЦРТ является трехкратным обладателем премии «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучший продукт для контактных центров». Лучшими продуктами становились голосовая биометрическая платформа VoiceKeyVoice Navigator – синтез и распознавание речи для IVR-систем и система автоматического контроля качества и речевой аналитики Smart Logger II.

Подписаться на новости:

подписаться

Поделиться:

Другие новости

И красива, и умна: Александра, виртуальный ассистент метро Москвы, автоматизировала более 88% обращений и появилась в новых каналах

Синтез речи группы ЦРТ стал новой моделью потребления контента на медиаресурсах

Группа компаний ЦРТ внедряет речевую аналитику для повышения эффективности отдела продаж группы «Самолет»

Все новостиподписаться

Карта сайта

Продукты

Партнёрам