Smart Logger II: теперь и для АТС Siemens HiPath4000

15.02.2016

Компания ЦРТ представила новую версию системы многоканальной записи Smart Logger II, интегрированную с АТС Siemens HiPath4000. Решение поддерживает запись всех типов телефонии: аналоговой, цифровой, DECT, а также вызовов с VoIP телефонов, транков и диспетчерских пультов HiPath Trading.

Smart Logger II предоставляет широкие возможности для записи телефонных переговоров, поиска и анализа информации, оценки качества работы операторов и удовлетворенности клиентов.

Запись ведется в стереформате, поэтому речь абонентов записывается в отдельные каналы внутри одной фонограммы. Это дает возможность осуществлять поиск по ключевым словам или использовать другие инструменты речевой аналитики по отношению к конкретному спикеру.

Преимущества для пользователей АТС SiemensHiPath4000

Необходимость в дополнительных расходах на приобретение внешнего CAP-сервера исключается благодаря интеграции по интерфейсу CSTA.

Поддерживаются все режимы резервирования, предоставляемые HiPath 4000 V6 / V7 Duplex, в том числе схема горячего резервирования системы записи (вплоть до случаев выхода из строя маршрутизатора или обрыва сетевого соединения одного из узлов).

Работоспособность системы записи сохраняется в случаях отказов:

  • Переключение/выход из строя активного коммутационного процессора CCA/CCB
  • Обрыв сетевых соединений от коммутационного процессора CCA/CCB до маршрутизатора
  • Выход из строя одной HG3500 (основной или резервной)
  • Обрыв сетевого соединения между HG3500 и маршрутизаторами
  • Выход из строя маршрутизатора
  • Выход из строя станций записи
  • Обрыв сетевого соединения между станцией записи и маршрутизаторами

 

Справочная информация

- Записываются АТС Siemens HiPath4000 V6R1 / V6R2 / V7R1

- Поддерживаемые протоколы:

  1. STMI2/4 (SIP-абоненты и SIP-транки),
  2. SLMT (HiPath Trading)
  3. аналоговые TMSFP-транки
  4. DECT
  5. ISDN PRI

- ​Резервирование сетевых подключений и маршрутизаторов (link aggregation)

- Подключение системы записи Незабудка II осуществляется через IP-шлюз HG-3500, в одном из режимов:

  1. SIP-subscriber
  2. SIP-trunk

SIP-trunk более прост и удобен в плане настройки АТС, при этом в режиме SIP-subscriber предоставляется больше гибкости.

- Параметры шлюза выбираются исходя из необходимого количества одновременно записываемых каналов, пропуская способность которого, на одну плату IP шлюза, составляет до 120 B-каналов:

  1. до 120 одновременных звонков в режиме моно,
  2. до 60 одновременных звонков в режиме стерео

Подписаться на новости:

подписаться

Поделиться:

Другие новости

И красива, и умна: Александра, виртуальный ассистент метро Москвы, автоматизировала более 88% обращений и появилась в новых каналах

Синтез речи группы ЦРТ стал новой моделью потребления контента на медиаресурсах

Группа компаний ЦРТ внедряет речевую аналитику для повышения эффективности отдела продаж группы «Самолет»

Все новостиподписаться

Карта сайта

Продукты

Партнёрам