Система записи телефонных разговоров фиксирует переговоры в аналоговых, цифровых и VoIP-каналах, обеспечивает безопасное хранение данных и предоставляет инструменты для поиска, анализа и контроля действий сотрудников. Система используется в банках, госсекторе, службах безопасности, ТЭК и крупных предприятиях.

Современные аудиорегистраторы поддерживают запись следующих источников аудиоданных:

• аналоговые телефонные линии, микрофоны, переговорные устройства и иные источники звука, передаваемого в аналоговой форме, например, линии громкоговорящего оповещения (ГГС), аудиовыходы пультов диспетчерской связи, радиостанций и пр.;
• цифровые линии ISDN системных абонентских терминалов (телефонов) и ISDN PRI E1;
• VoIP SIP-каналы;
• непосредственно телефонная станция (АТС) или пограничный контроллер сессий (SBC), позволяющий выборочно контролировать переговоры избранных абонентских устройств по протоколу SIP Recording (SIPREC).

«Незабудка II» позволяет в едином комплексе собирать аудиоданные всех указанных выше типов.

Это возможность одновременно контролировать и осуществлять запись звуковых и сигнальных данных разговоров от десятков и сотен различных источников автоматически в режиме 24x7, обеспечивая высокое качество и масштабируемость без остановки сервиса.

Система применяет:

• ролевую модель доступа к функциям управления системой;
• индивидуальные настройки доступа к данным;
• журналирование действий пользователей;
• резервирование элементов системы для защиты от сбоев.

Это предотвращает утечки и несанкционированный доступ.

Журналирование фиксирует события, производимые пользователями и системными службами: просмотры, скачивания, настройки, входы/выходы пользователей. Журнал используется при расследованиях, аудите информационной безопасности и внутренних проверках.

Дедупликация исключает повторяющиеся копии записей, снижает нагрузку на хранилища и ускоряет работу системы при больших объёмах хранимых данных.

Да. Система может выполнять автоматическое транскрибирование речи в текст. Это даёт возможность поиска в большом массиве записанных данных по ключевым словам, словосочетаниям или фразам.

Транскрибирование – автоматическое преобразование аудио в текст. Точность распознавания зависит от качества и разборчивости записи. «Незабудка II» использует отечественные модели распознавания речи, оптимизированные для телефонных каналов.

Поддерживаются:

• SIP
• SIPREC

Запись VoIP телефонных вызовов с использованием сигнального протокола SIP может осуществляться путём пассивной обработки копии речевого и сигнального трафика, получаемого путём его зеркалирования средствами сетевого коммутатора или маршрутизатора Ethernet.

Запись речевого трафика, выборочно адресуемого телефонной станцией или пограничным контроллером сессий (SBC) в систему записи с применением специально разработанного для целей записи протокола записи- SIPREC (SIP Recording)

Это позволяет решать задачи организации аудиозаписи в большинстве существующих телефонных инфраструктур.

Устойчивость системы записи к сбоям реализуется как комплекс организационно-технических мероприятий. При этом непосредственно система записи поддерживает:

• дублирование узлов записи и хранения
• возможность использованиям резервируемых и устойчивых к сбоям распределённых S3-хранилищ

В совокупности это позволяет минимизировать риски потери данных.

Рекомендуется оценить:

• способность той или иной системы записи обеспечить комплексность решения задач записи для всех используемых в организации источников звуковых данных;
• соответствие системы записи отраслевым требованиям и наличие подтверждающих документов;
• технологическую совместимость системы записи с применяемыми в организации средствами связи и соответствие требованиям информационной безопасности;
• наличие опыта производителя системы записи в решении аналогичных задач в схожих областях деятельности и предоставление им качественной технической поддержки;
• риски несоответствия системы требованиям, предъявляемым к решениям российской разработки и производства, и способность производителя их преодолевать без ущерба для конечного пользователя.