Преимущества системы

В состав системы входит более 40 компонентов, с помощью которых пользователи могут решать самые разнообразные практические задачи.

• Высококачественная запись. «Незабудка II» отвечает требованиям к системам аудиозаписи в составе систем и средств обеспечения транспортной безопасности, установленным Постановлением Правительства РФ №969, а записываемая ей аудиоинформация пригодна для проведения идентификационных исследований по голосу и речи.
• Однооконный многоролевой интерфейс. Интуитивно понятен, гибко настраивается под каждую категорию пользователей.
• Уникальные речевые технологии ЦРТ. Лучшие в мире фильтры шумоочистки и технологии автоматического полнотекстового распознавания слитой речи.
• Удобный доступ к данным. Осуществляется с помощью двух видов пользовательских интерфейсов, на основе клиентского ПО или веб- интерфейса.
• Широкие возможности масштабирования. Универсальная архитектура, различные конфигурации для различных задач.
• Аппаратное и программное резервирование. Бесперебойная работа системы в режиме 24х7х365.
• Интеграция. Возможность получения расширенной информации о телефонных вызовах от коммуникационных платформ (CDR/SMDR, CTI) и взаимодействие с информационными системами (CRM/ITSM) клиента по API.
• Оперативная поддержка пользователей.

Типовые возможности

Автоматическая звукозапись

Доступен индивидуальный выбор режима автоматического старта записи для каждого канала записи:

• акустопуск (позволяет не производить запись в отсутствии речевой активности – актуально при работе с микрофонами)
• по поднятию телефонной трубки
• по требованию оператора
• по управляющим командам от внешних устройств и программ

Мониторинг в реальном времени

Система отображает текущее состояние каналов записи и позволяет осуществлять прослушивание ведущихся разговоров в реальном времени. Постановка канала на аудиоконтроль может быть выполнена в любое время, как в момент ведущейся записи, так и в период ожидания активности.

Воспроизведение записанных фонограмм

При воспроизведении фонограмм доступны функции шумоочистки, автоматического регулирования уровня темпокоррекции (замедления, ускорения воспроизведения, воспроизведения в кольце), автоматического поиска речи (детектор речь/не речь). Имеется возможность воспроизведения группы фонограмм в режимах одна за другой или воспроизведения в соответствии со временем начала записи каждой фонограммы. В системном журнале фиксируется факт прослушивания фонограммы.

Обработка и анализ фонограмм

Система позволяет в ходе обработки и анализа фонограмм добавлять к ним комментарии, осуществлять их приоритизацию, отмечать цветными метками (с назначаемым для каждого цвета своим смысловым значением).
Данная информация сохраняется в базе данных и доступна пользователям системы в соответствии с их правами доступа.

Web-клиент

Web-клиент предоставляет возможность защищённого доступа с помощью браузера к системе записи с любого компьютера в любое удобное время. Контекстный поиск и обработка фонограмм- это лишь краткий перечень возможностей, доступных пользователю системы без установки какого-либо дополнительного ПО.

Запись экранов мониторов

Запись экранов мониторов является эффективным средством контроля трудовой дисциплины и установленных регламентов работы с корпоративными информационными системами. В системе «Незабудка II» каждому каналу звукозаписи можно ассоциировать IP-адрес рабочего компьютера сотрудника. Запись видеоролика с действиями сотрудника на экране монитора может производиться как синхронно вместе с записью аудио, так и в постоянном режиме.

Интеграция с инфраструктурой предприятия

Система «Незабудка II» легко интегрируется с инфраструктурой предприятия и регулярно проверяется на совместимость с последними решениями производителей телекоммуникационного оборудования.

Кроме имеющегося опыта, возможности по интеграции подтверждаются ЦРТ в рамках специальных партнерских программ. Открытое технологическое партнерство с ведущими мировыми вендорами обеспечивает сжатые сроки проведения предпроектной подготовки при интеграции системы записи с коммуникационными и информационными системами предприятий. А поддержка стандартного протокола SNMP обеспечивает возможность бесшовного включения «Незабудка II» в уже эксплуатируемые системы мониторинга ИТ- инфраструктуры предприятий.

Интерфейсные платы и устройства ввода

Система «Незабудка II» располагает широким спектром интерфейсных плат и устройств, предназначенных для подключения к источникам сигналов различного типа. Система имеет все необходимые декларации и сертификаты.

Дополнительное оборудование

Для реализации проектов по построению комплексов регистрации телефонных вызовов и речевых сообщений в состав системы могут быть включены дополнительные аппаратные компоненты разработки ЦРТ.

	STC-H277	Микшер	Подключение к системе записи переговоров дуплексных радиостанций и других источников сигнала с четырехпроводными интерфейсами. Габариты: 60х60х25 мм.
	STC-H468	Блок грозозащиты	Защита интерфейсных плат и устройств ввода системы записи от перенапряжений и токовых бросков по входу. Габариты: 130х100х30 мм

Гарантии и техническая поддержка

Гарантийный срок на интерфейсные платы и устройства ввода производства ЦРТ составляет 36 месяцев со дня поставки. Пользователям системы предоставляются бесплатные консультации по телефону, e-mail, on-line в рабочее время. Имеется возможность дополнительного сервисного обслуживания, включающего техническую поддержку в круглосуточном режиме, выезд специалистов, проведение регламентных работ и обновление ПО до последних версий.